“美誉度就是品牌形象，今年成都将围绕‘扩大开放年’，充分利用已有的资源，建设中国乡村旅游的典范城市、国际山地旅游的知名城市、世界遗产旅游的标杆城市。同时，建立逐步提升游客满意度的指标体系，来进一步提升成都城市知名度和美誉度。”昨日，市政府副秘书长、市旅游局局长邓工力在接受记者采访时表示。

   努力打造中国乡村旅游的典范城市

   今年，成都旅游将进一步延续乡村游的探索工作，加快乡村度假旅游示范区建设。重点推动大邑雾中山、都江堰虹口、蒲江大溪谷等15个乡村旅游度假示范区开发，并同时新建10个旅游特色村。特色村将借鉴国内外旅游特色村的先进经验，按照“一村一品”的思路，打造乡村旅游精品，推进旅游特色村景区化，努力将成都打造成中国乡村旅游的典范城市。

   此外，成都还拥有西岭雪山、贡嘎山等极高山旅游资源，因此，进一步开发山地资源，推进一批以温泉度假和山地运动为主题的特色旅游项目建设，将成都打造成国际山地旅游知名城市也将成为今年我市旅游的重要工作。邓工力称，打造国际知名的旅游产品是扩大城市知名度的一个方向。

   利用最佳旅游联盟平台来营销城市

   “利用最佳旅游联盟平台来营销城市，扩大成都在全球的知名度。”邓工力称，去年成都市的旅行社、酒店、餐馆、景区等结成了最佳旅游联盟，今年成都将把联盟扩大到境内外所有成都客源地，与日本、韩国、美国、新加坡、泰国、马来西亚、英国、法国、德国、意大利、俄罗斯等客源国当地的旅游网站、旅行社、景区和旅游城市，共同搭建国际营销的“最佳旅游联盟”，发行国际熊猫金卡，共推大熊猫、大香格里拉、大九黄和三国、双城五大精品游线，来进一步提高成都在全球的知名度。

   提升游客满意度来提升城市知名度

   邓工力还表示，今年成都旅游还将重点通过提升游客的满意度来提升城市知名度。

   首先成都将推进旅游信息化。按“1+N+X”模式（1—成都主中心，N—成都经济区地市分中心，X—手机和电子触摸屏），初步建成“数字成都”旅游信息化平台，建成成都旅游呼叫中心，提供24小时服务，完善其公共咨讯服务功能，并与携程网合作开发成都旅游网上预订、支付等电子商务功能，实现整体提升成都旅游咨询服务功能。

   同时围绕“扩大开放年”和2010年旅游服务质量提升年主题，举办“万千游客评旅游”活动，组织开展游客满意度问卷调查，建立健全游客满意度测评体系和反馈机制；全年力争游客投诉率同比下降10%，保持投诉处理游客满意率100%，并深入开展民主评议政风行风工作，营造行业监管抓质量、企业经营重质量、消费者选择看质量、社会监督评质量的良好旅游氛围。此外还将推进旅游综合执法，健全旅游投诉处理机制，维护旅游者和旅游经营者合法权益。

   今年完成旅游投资100亿元以上

   据了解，今年我市旅游将完成旅游投资100亿元以上；全市实现接待国内旅游者6600万人次，同比增长20%，力争实现7000万人次，同比增长27%；接待入境旅游者80万人次，同比增长24%，力争实现100万人次，同比增长55%；旅游总收入650亿元人民币，同比增长30%，旅游经济三大指标总量力争实现中西部省会城市第一。