为提升旅游服务质量，实现“国际旅游城市”新目标，河北省承德市旅游局适应形势需要，把大培训作为支撑点，利用旅游淡季，在全市精心组织百日万人大培训，推动旅游行业培训不断向纵深发展。
    据了解，本次培训得到了承德市政府的极大支持，完善组织，认真谋划，培训范围面广。承德市旅游局成立了“旅游行业百日万人大培训”领导小组，并且制订了《关于开展旅游行业百日万人大培训工作方案》，明确了培训的目标和具体职责。承德市副市长贾玉英说，这次培训是承德向国际旅游城市新目标进发的第一次“集结号”，要通过有声势、大规模、大力度的培训，使全市旅游服务跃上新台阶。
    据承德市旅游局负责人介绍，本次培训经过精心布置，分工明确，参与人数众多。市旅游局负责培训宾馆饭店、旅行社、旅游景区等旅游企事业单位中层以上管理人员；各旅游企事业负责培训本单位一线服务人员；各县、区旅游局负责培训本辖区旅游从业人员。全市培训面达到95%以上。
    此次培训采取的方式有：“集中培训”，举办专题讲座或业务研讨；“上门培训”，根据旅游企业需要，组织小分队送教上门；“联合培训”，与相关部门联合开展职业技能培训和技能竞赛；“送出去培训”，送业务骨干及后备人才参加上级组织的或国内高水平培训班、研讨班；“考察学习培训”，组织到旅游业发达、管理水平高地区考察学习等。除请本地老师授课外，还聘请北京等省外资深专家及业内精英授课，提高了培训的质量。此外，旅游局还针对不同培训对象采取了一些相应的激励和约束措施。如酒店管理人员培训班结束后评选优秀学员并给以奖励，极大提高了参与人员的积极性。
    有条不紊的培训极大地提升了旅游行业人员的素质和服务质量，得到了游客的广泛好评。