在辞旧迎新之际，为了让八方来蓉游客过一个愉快祥和的农历新年，体验别样的“成都年”，成都旅游协会充分发挥行业组织作用，紧紧围绕国家旅游局“2010全国旅游服务质量提升年”活动主题，努力构建成都“依法、公平、诚信、优质、和谐”的旅游环境，树立成都“中国最佳旅游城市”品牌形象，在春节黄金周期间，成都旅游协会携全体会员单位向广大游客作出五大承诺：

　　一、爱岗守信，诚实经营

    　爱岗敬业，诚实守信，明码实价，恪守承诺，不欺客、宰客，不发布虚假广告，不误导游客消费，保证为消费者提供优质产品和服务。自觉接受社会各界的监督，对游客的投诉，不推诿、不扯皮，积极配合相关部门妥善处理。

　　二、文明健康，遵纪守法

    　开展有益身心健康和符合社会主义精神文明的旅游消费活动，不向游客介绍或提供国家明令禁止的项目，不带游客到涉及色情、赌博等不健康内容的娱乐场所，帮助游客增强自我维权意识，引导健康、文明、成熟的旅游消费。

　　三、以客为本，优质服务

    　坚持“以人为本”、“顾客至上”的原则，树立“旅游在成都、满意在成都、优质在成都”的行业形象，认真负责地对待每一位游客的意见和要求；严格执行行业服务标准和规定，语言文明，业务熟练，热情周到，尽职尽责。

　　四、绿色环保，放心消费

    　提倡低碳旅游，倡导绿色消费，开展绿色旅游产业创建活动；提供绿色产品，营造绿色消费环境，确保安全健康，让游客放心消费。

　　五、 完善管理，确保安全

    　建立和完善旅游安全管理制度，严格执行安全事故追究责任制。完善消防、警示标识、救生等安全设备和设施；及时消除不安全隐患，避免重大安全事故发生；建立紧急救护等安全预案，保障游客生命财产安全。