本网讯“2010旅游服务质量提升年”工作日前全面展开。“2010旅游服务质量提升年”工作是今年全行业的重点工作和中心工作。继召开全省“2010旅游服务质量提升年”活动启动仪式电视电话会议和印发《贵州省旅游局“2010全国旅游服务质量提升年”活动方案》之后，省旅游局党组专题听取了对在全省做好“2010旅游服务质量提升年”工作实施意见的汇报，并明确要确保各项工作责任的落实，将旅游服务质量提升年工作作为本年度对各市（州、地）目标考核的一项重要内容，在与各地将要签署的“目标责任书”中体现；局党组各位领导将分别带队对各市州地旅游服务质量提升年工作的开展情况进行指导、督促和检查。

        与此同时，各市州地也积极行动起来，有序推进“2010旅游服务质量提升年”工作的开展。贵阳市制定了《贵阳市旅游局“2010全国旅游服务质量提升年”活动方案》，召开了贵阳市“2010全国旅游服务质量提升年”活动启动会议；黔南州、安顺市、遵义市、铜仁地区分别成立了“2010旅游服务质量提升年”工作领导小组，制定了本地区“2010旅游服务质量提升年”活动方案，并召开专题会议对“2010旅游服务质量提升年”工作进行安排；六盘水市、黔西南州就旅游服务质量提升年活动进行了动员和安排部署；黔东南州16个县（市）都成立了领导小组，制定了《黔东南州2010年旅游服务质量提升年活动方案》；毕节地区制定了“2010年全国旅游服务质量提升年”工作措施。

        除此之外，贵阳、铜仁等地区还结合各自的实际和特点，针对本地区“2010旅游服务质量提升年”工作充实和赋予了一些新的内容。
贵阳市制定了《贵阳旅游业志愿者工作方案》，并在全市范围内开展旅游行业志愿者招募工作；结合即将到来的 春节黄金周，对全市旅游服务质量及旅游区安全工作作出安排布置；加快《贵阳市避暑度假酒店营运与服务规范》标准的编制进程；与交通管理部门共同制定了《贵阳市旅游客运驾驶员服务质量督查管理办法（试行）》。

        铜仁地区把“2010年旅游服务质量提升年”工作与全省第五届旅游产业发展大会在铜仁召开筹备工作有机结合，把旅游服务质量作为提升铜仁旅游形象的重要抓手。下发了《关于做好“2010旅游服务质量提升年”相关工作的通知》，要求全区各旅游行政管理部门、旅游企业明确服务质量提升的负责人和联络人，建立健全旅游服务质量提升组织网络；组织召开了近1000人参加的“创建优秀旅游目的地城市动员大会”，在全区党报党刊发表宣传信息12篇、悬挂宣传标语50幅，大力营造“2010旅游服务质量提升年”的工作氛围；地区旅游局领导就旅游服务质量问题到各旅游企业开展了大量的调研工作，要求全区各旅游企业针对旅游服务质量开展自查自纠工作；组织对乡村旅游人才进行了培训，开展了“卫生与秩序”整治活动。
                                                                                                                                    （质量规范管理处  供稿）