近日，九峰山旅游区顺利通过了国家旅游局4A景区认定，成为宁波北仑区第二家国家4A景区，标志着北仑旅游业开启标准化新时代。近年来，北仑区旅游局会同有关部门，积极落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》、《国家旅游局和国家标准化管理委员会关于推动旅游标准化工作的战略合作协议》和《旅游休闲购物街区质量评定》和《旅游购物商店等级划分与评定》等浙江省地方标准，对旅游休闲购物街区和购物商店提出了规范性要求，在培育省级服务标准化试点项目上狠下功夫。

　　九峰山旅游区自2009年申报立项国家4A景区目标后，把旅游服务标准化作为一项重要任务，在市、区两级质监标准化管理部门的大力扶持下，对景区管理体制和运行现状进行了充分调查与评估，把建立明确的工作质量评价标准和全程可控制的客户服务程序作为服务标准化建设的目标，搭建起了以服务规范标准体系为核心，以管理规范标准体系和工作规范标准体系为支持、覆盖景区服务全过程的较为完善的旅游服务标准体系框架，通过运行实施，有效地改进了服务质量，规范了服务行为，提高了顾客满意度，提升了服务档次。服务标准化顺应了旅游服务业发展趋势，对于提升景区市场竞争力、服务水平以及维护景区和游客的合法权益都发挥了良好的作用。