1月17日下午，由国家旅游局主持召开的“旅游网上教育培训座谈会”在郑州举行。国家旅游局人事司司长陈献春、国家旅游局信息中心副主任侯振刚出席座谈会，倾听河南旅游界的意见并做讲话。河南省旅游局纪检组长周保建、副局长倪豫州，省旅游局人事教育处、政策法规处、信息中心、人才服务中心负责人及专家学者参加了座谈。
    陈司长认真听取了省旅游局人事教育处、政策法规处、信息中心、人才服务中心等处室关于河南旅游信息化和人才教育培训工作的汇报。他说，河南省旅游局高度重视信息化发展，在推动旅游信息化建设方面做出了很大的成绩，运用新技术、新手段，开发新媒体、新平台，取得了多项国内和业界第一，为开展网上教育培训工作创造了良好的环境，提供了坚实的技术支撑。同时，河南省旅游局信息中心积极探索网络教育工作，为全国提供了很多好的经验，值得在全国推广和借鉴，对国家旅游局制定2010年人才教育工作重点给予了很多启发。
    他指出，下一步，河南省应把好的经验总结梳理，在新的起点上统筹谋划，使各项工作再上新的台阶。一是研究整合，作为第二批全国旅游人才资源调查统计试点单位，河南省要做好统计工作，以改革开放的精神整合旅游资源，摸清人才情况，拿出河南省旅游人才发展报告，在此基础上启动全省旅游人才“十二五”规划；要根据职业标准对人才的要求制定旅游人才标准，颁发对应的资格证书；加快中部旅游人才教育培训基地建设，创立培训基地加人才市场的教育培训模式；突出部门和区域合作，比如和教育厅、省委组织部等联合成立河南旅游教育培训指导委员会，负责会审旅游院校的资质条件，统编教材、电子书，统一培训师资，发布旅游人才就业信息等；同时把政府的师资培训延伸到企业，让企业也成为人才培养的主体，推动企业文化的传播和人才制度的创新，使院校和企业共同支撑旅游人才市场。二是提升突破。用信息化手段解决旅游人才的培训、考核、管理、发布等环节，建立虚拟的人才市场，建立分级分类的人才资源数据库，以网络培训为突破口，做好国家中部旅游人才培训基地建设的开篇之作；做好跨区域的旅游人才合作，加强沟通和协作，统一行动；在中部地区联合开展“名导进课堂”工程，建立“两库”，走进“三个课堂”，达到“三个满意”，即在全国范围内选拔培养一批高素质的导游培训名师，建立国家级导游师资库和国家级导游师资储备库，入库师资将分期分批走进高校学生课堂、在职导游培训课堂和网上导游培训课堂，达到学校满意、政府满意，下一步力争实现“游客点导游”的新模式，进而达到游客满意；开发高质量的课件，考虑与远程教育相结合，同时加强企业中高级管理人员的培训，提升旅游行政部门人员、导游和企业中高级管理人员的综合素质的提高。
    陈司长特别强调，河南要进一步利用好旅游信息化手段，加快旅游人才的培养，发挥河南在中部的示范带动作用，把中部旅游人才教育这篇文章叫响、做亮，成为全国的示范。 

    国家旅游局信息中心副主任侯振刚说，旅游信息化不能停留在技术层面，关键是要实施要落地。旅游网上教育培训系统作为旅游人才信息化工程的重要一环，应具有弹性大、水平高、选择广、管理细的优点。创建该系统的关键，一是课件库和考试库的建设，二是信息中心的技术保障，三是从领导到用户的认知。希望河南在这方面继续加大建设力度，探索出一套切实可行的办法来。

    河南省旅游局纪检组长周保建说，河南旅游信息化建设以国家旅游局的“三网一库”为核心思想，取得了长足的进步。河南省旅游局信息中心将借河南省旅游服务中心这一平台为河南旅游信息化带来的前所未有的机遇，加快实现全省旅游信息一体化和全国旅游信息网络化的步伐，打造河南与国际的交流互动通道。对于国家中部旅游人才培训基地的建设工作，我们将按照政府主导和市场需求，利用现代的产品技术，加强政务、公共服务、公益服务和电子商务四个平台的建设，使之建成河南省旅游教育的实验室。一是处理好传统教育和网络教育的功能分配和依存关系，考虑河南旅游的优势和需求，打造本土人才和输出型人才；二是争取在国家旅游局相关标准出台之前，按照专业教师意见和教育规律来实施网络培训；三是培训要做到立体化、多层面，宽入口、窄出口，同时要研究引进人才的培训；四是建议国家旅游局尽快出台网络培训标准，并尽早把网络教育纳入到国家旅游局人才培训计划和旅游发展资金范畴。 

    省旅游局副局长倪豫州说，河南旅游在信息化建设方面特别是网络教育方面做了不少工作，但面对国家对旅游业高度重视的新形势，又将肩负新任务、新使命。国家旅游局批复了中部旅游人才教育培训基地建设，我们将抓紧调研具体操作方法，思考衡量旅游人才培训质量的标杆，解决课本和网络教材的编制和配套问题，使中部旅游人才教育培训基地的建设为全国旅游人才工作做出贡献。