日前，记者从天津旅游部门获悉，天津市通过了《天津市旅游服务质量提升纲要(2009-2015)行动计划和工作方案》，并确定2010年为“天津旅游服务质量提升年”，以促进天津市旅游环境更加和谐，游客满意度稳步提升，为加快天津市旅游产业转型升级、实现国际旅游目的地建设目标奠定良好基础。

　　据悉，2010年，天津将进一步完善旅游基础设施，加快景区旅游交通、通讯网络、金融服务、供水供电、污水处理等基础及配套服务设施建设。同时，推动天津旅游饭店建设，力争到2015年实现天津市五星级饭店达到20余家。

　　2010年，天津市还将举办“第三届天津市导游员大赛”，在前两届大赛的经验基础上，新增外语组的比赛，以适应我市外语导游接待服务不断增多的需求。同时，培养合格导游1100人，培训出境领队人员1000多名，开设旅行社经理培训班，进一步提升旅行社管理水平。

　　另外，天津市旅游部门还将定期发布旅游服务质量信息，接受社会监督，并开展游客满意度调查，让服务质量提升公开化透明化。（稿源：北方网）