余姚切实加强旅游人才队伍建设，苦练从业人员 “内功”。据统计，今年余姚累计已有1200名的导游、旅游星级饭店领班等旅游行业从业人员参加了余姚市旅游部门组织的培训，一线服务人员参加培训率达到95%以上。通过培训，余姚旅游部门将选拔一批优秀旅游从业人员为明年余姚重大旅游节庆活动做好接待工作。

余姚旅游培训是采取集中培训、举办专题讲座、培训班和研讨班、上门培训、联合培训、送出去培训等多种形式，全面提升旅游业从业人员素质。对宾馆饭店重点强化培训服务礼仪、服务技能等，对旅行社重点强化诚信经营、旅游安全等培训，对旅游景区重点培训服务标准、服务程序、服务承诺、服务用语等。同时对导游进行市情、职业道德、文明礼仪培训，对乡村旅游进行旅游服务规范、餐饮食品卫生相关知识培训。

加紧培训的同时，余姚还努力抓好岗位练兵和评佳评优工作。今年余姚市旅游局联合余姚市总工会和劳动保障局，成功举办了“2009年余姚市星级饭店服务技能大赛”，选送优秀选手参加“开元名都杯”宁波市星级饭店服务技能大赛，并都取得了好成绩。在宁波的决赛中，余姚宾馆的马越婷、袁媛分别获得宁波市前厅项目一等奖和三等奖，褚燕燕获得客房项目三等奖，袁春南获得餐饮项目三等奖；太平洋大酒店的谢大峰获得前厅服务二等奖；河姆渡宾馆的卫寿玲、顾飞飞分别获得餐饮项目二等奖、前厅项目二等奖。积极开展旅行社导游员的评佳评优工作，经过初选、面试比赛等环节，吴华、王文艳获得宁波市最佳导游员称号（其中吴华获得宁波市第一名），王闵、熊林华获得宁波市优秀导游员称号，并在宁波市旅游节导游大会上得到表彰。