一是加强引导。大力推进旅游标准化进程，在旅游饭店开展星级评定，碧海云天大酒店顺利通过台州市旅游局三星级评定，三友国际饭店正式提交四星级申请报告，积极准备市旅游局初评；开展旅行社品质等级评定，台州商务国际旅行社有限公司提交四星申请报告，今年全市近百家旅行社中首批申报四星的仅3家；开展星级餐馆评定，金富仕大酒店通过省旅游局星级餐馆指导委员会评定，荣膺四星级餐馆。
      二是加强培训，在行业内广泛开展岗位资格培训、《旅行社条例》专题讲座、旅游知识竞赛、青工技术比武、导游大赛等活动，提升旅游从业人员队伍的业务能力和职业素质。全年共开展各项培训活动5次，培训人员210人次。
      三是加强监管。对照行业标准，加大旅游质量监督管理力度，开展专项治理活动，严厉打击无照经营、超范围经营以及黑车黑导等违法违规行为，规范旅游合同。年内取消1家二星级饭店资格。完善旅游投诉受理制度，2009年至今共受理投诉4起，处理4起，结案率100%。