平昌县出台文明旅游企业创建标准
2009-12-09 来源:平昌旅游
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【导读】为全县旅游行业创建文明旅游企业,平昌县旅游行业创建文明行业活动领导小组,制定了创建标准。 各项管理规范有序。实施科学管理,建立健全各项规章制度,建立起团结、协调、和蔼、友爱的人际关系。按照“清洁化...
为全县旅游行业创建文明旅游企业,平昌县旅游行业创建文明行业活动领导小组,制定了创建标准。
各项管理规范有序。实施科学管理,建立健全各项规章制度,建立起团结、协调、和蔼、友爱的人际关系。按照“清洁化、秩序化、优美化、制度化”的标准,优化单位内外环境。积极开展内容健康,形式多样的群众性文体活动,有活动场所、活动阵地,设施齐全。干部职工仪表仪容端庄整洁、文明大方。
综合效益普遍提高。各项工作任务、经济指标全面或超额完成,经济效益逐年提高。服务态度、服务质量、服务效率、服务技能、服务环境等方面的社会和游客满意率应达90%以上。
职工素质全面提升。思想政治工作内容充实,形式新颖,效果良好。制定与严格执行科学文明的行业规范和服务标准。主要岗位如总经理、部门经理及宾馆、饭店一线人员、旅行社导游人员实施持证上岗。大力提倡热爱集体,热爱平昌,献身旅游,奉献社会的精神,干部职工的思想觉悟、文化水平、业务技能有较大的改观和提高,团结协作、遵纪守法、礼貌待人等文明风尚蔚然成风。文明职工比例达90%以上。
创建活动扎实推进。把创建旅游文明行业活动放到议事日程,建立相应的组织机构和工作制度,做到组织、制度、目标、措施、活动、经费六落实。强化宣传发动,人人参与创建,形成浓厚的创建氛围。健全创建活动台帐资料,严格考核评比,创建活动扎实推进。
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