今年以来，泰宁旅游系统在行风政风工作中，突出抓“五好”促行风政风建设，在2009年全县行风政风民主测评中名列前茅，满意率达95%以上。

        一是理念好——职业加事业。要求旅游系统干部职工要树立把职业与旅游事业紧密结合的理念，培育爱岗敬业、乐于奉献的精神，以完善国家青年文明号、全国巾帼文明岗为载体，发挥文明窗口典型示范作用，在旅游工作不同岗位和“创5A”、“申世遗”等攻坚克难专项工作中培养典型。

        二是形象好——微笑加沟通。要求旅游系统的员工时时刻刻要注意外在形象，从整洁美化门面，整齐标致着装等小事做起，在各自的工作岗位上以自己的人格魅力、高尚德行和过硬的业务水平接待游客，与游客诚信沟通，展示泰宁风采，树立泰宁旅游景区良好形象。

        三是素质好——实践加课本。要求旅游系统员工要积极参与单位组织的学习和自学，充分利用网络媒体学习充电，每个人都要根据自己的岗位努力使自己成为一名优秀的具有亲和力的导游、一名优秀的具有经验的景区管理员、一名优秀的具有责任心的干部，一名优秀的具有专业素养的领导，共同构建有知识、有文化、有德行、干事业的旅游队伍。

        四是服务好——主动加超前。要求旅游系统干部职工不仅要主动服务还要有超前服务意识，不断提高细微化服务水平，要求接待游客“嘴巴甜一点，脑筋灵一点，行动快一点，安排早一点，服务多一点”的五个一点工作法，改变等问、等事的工作方法，坚持人性化服务理念，让游客真正体验到细微超前的服务。

        五是口碑好——赞美加赞赏。要求做到让游客不仅赞美我们的景区景点，还要赞赏我们员工的言行举止，处事风范，不能让游客感觉自己是在花钱买气受，巧妙处理妥善解决游客的意见和建议，进一步提升游客对泰宁景区游览的满意度和美誉度。（吴良聪）