崇信县规范管理强化旅游服务
2009-11-11 来源:甘肃省旅游局信息中心
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【导读】今年以来,崇信县坚持以“游客为本、游客满意”为宗旨,倡导诚信旅游、文明旅游。同时,采取集中培训、外出参观等方式对员工进行思想素质、服务理念、礼节礼仪、安全知识等培训,先后共举办各类培训班10期...
今年以来,崇信县坚持以“游客为本、游客满意”为宗旨,倡导诚信旅游、文明旅游。同时,采取集中培训、外出参观等方式对员工进行思想素质、服务理念、礼节礼仪、安全知识等培训,先后共举办各类培训班10期,受训人员达到400多人次,员工队伍素质明显提高。同时,进一步完善了景区健全规章制度,制定了旅游景区工作人员岗位职责和从业人员服务规范等服务准则。强化景区内部管理,对茶厅、船厂等娱乐性经营项目实行承包经营,开展了“五学五树”活动,激发了职工活力,提升了管理水平和服务质量。
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