龙岩:龙硿洞景区提升导游服务素质 强化导游培训
2009-10-31 来源:新罗区旅游局
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【导读】为全面提升龙硿洞景区导游服务素质,提升景区整体形象,针对近年来导游讲解存在的一层不变的讲解内容、讲解形式,近日,龙硿洞风景区管理邀请到高校教师、新罗区优秀导游员处对全体导游开展系统的导游素质、业务水平...
为全面提升龙硿洞景区导游服务素质,提升景区整体形象,针对近年来导游讲解存在的一层不变的讲解内容、讲解形式,近日,龙硿洞风景区管理邀请到高校教师、新罗区优秀导游员处对全体导游开展系统的导游素质、业务水平培训学习。景区30多名导游人员参加了培训,并进行优胜略汰的讲解考评。
这次培训内容为:礼貌礼仪、导游业务、景区导游词以及新增的地质学、最新地区资源、新罗区概况等方面内容。在培训过程中,导游们通过与云顶茶园度假村、将乐玉华洞的导游进行交流学习,认为导游平时要多交流,多学习,不受导游词内容限制,能从各个角度讲解景区。
这次导游培训是强化导游管理,提升服务质量,树立景区良好形象的一次集中培训,使龙硿洞景区的导游在素质、礼仪、业务、技能方面得到很大提高,接下来景区还将相继开展培训工作。(马莹颖)
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