洞头出台旅游业标准化工作实施意见
2009-10-30 来源:浙江省旅游局信息中心
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【导读】为进一步树立旅游业服务品牌意识,提升旅游企业在管理、品牌、服务、理念等方面的“软实力”,为游客提供优质服务。日前,洞头县根据实际就如何提高洞头旅游业服务质量和管理水平、增强产业竞争力,促进旅...
为进一步树立旅游业服务品牌意识,提升旅游企业在管理、品牌、服务、理念等方面的“软实力”,为游客提供优质服务。日前,洞头县根据实际就如何提高洞头旅游业服务质量和管理水平、增强产业竞争力,促进旅游业向产业化、品牌化、特色化方向发展。制定出台了旅游业标准化工作实施意见。
《意见》就旅游业标准化的发展目标提出,力争三年内建立和完善我县旅游业标准体系,制修订旅游业地方标准15项以上,现有标准实施覆盖率达到80%以上,重要基础性标准、安全及环保标准实施覆盖率达95%以上,景区标准实施推广率达到100%;旅游业标准化试点示范创建单位20个以上;标准化良好行为企业(单位)10个以上。
《意见》明确要围绕“食、住、行、游、购、娱”旅游六要素,建立以国家标准、行业标准为主体,地方标准、企业标准为补充的洞头旅游业标准体系,为洞头县旅游业标准化工作开展提供依据。要着重研究制定和完善具有洞头特色的旅游业标准规范,制定实施旅游购物场所设施及服务规范,营造有序规范的购物环境,严格实施旅游安全和环境保护标准,促进生态旅游。要开展旅游业标准化试点示范工作,在各行业确定20家作为试点示范单位,以试点示范和活动带动旅游业服务标准的推广实施。要建立旅游业服务品牌培育机制,引导旅游企业参与旅游业标准化活动,加快培育一批在省市有一定知名度的服务品牌企业和产品,促进“温州海上旅游中心”、“滨海旅游休憩度假基地”建设。
《意见》强调要进一步建立健全组织机构,有关部门要明确职责,落实责任,充分利用各种媒体大力宣传旅游业标准化工作,提高人们对旅游业标准化工作的认知度,加强行业自律,开展旅游业标准化建设,提高旅游企业经营管理水平。要坚持以“政府投入为导向,服务企业为主体,向上争取资金为辅助”的多元化投入机制,形成政府、企业、社会多渠道的投资格局。
《意见》就旅游业标准化的发展目标提出,力争三年内建立和完善我县旅游业标准体系,制修订旅游业地方标准15项以上,现有标准实施覆盖率达到80%以上,重要基础性标准、安全及环保标准实施覆盖率达95%以上,景区标准实施推广率达到100%;旅游业标准化试点示范创建单位20个以上;标准化良好行为企业(单位)10个以上。
《意见》明确要围绕“食、住、行、游、购、娱”旅游六要素,建立以国家标准、行业标准为主体,地方标准、企业标准为补充的洞头旅游业标准体系,为洞头县旅游业标准化工作开展提供依据。要着重研究制定和完善具有洞头特色的旅游业标准规范,制定实施旅游购物场所设施及服务规范,营造有序规范的购物环境,严格实施旅游安全和环境保护标准,促进生态旅游。要开展旅游业标准化试点示范工作,在各行业确定20家作为试点示范单位,以试点示范和活动带动旅游业服务标准的推广实施。要建立旅游业服务品牌培育机制,引导旅游企业参与旅游业标准化活动,加快培育一批在省市有一定知名度的服务品牌企业和产品,促进“温州海上旅游中心”、“滨海旅游休憩度假基地”建设。
《意见》强调要进一步建立健全组织机构,有关部门要明确职责,落实责任,充分利用各种媒体大力宣传旅游业标准化工作,提高人们对旅游业标准化工作的认知度,加强行业自律,开展旅游业标准化建设,提高旅游企业经营管理水平。要坚持以“政府投入为导向,服务企业为主体,向上争取资金为辅助”的多元化投入机制,形成政府、企业、社会多渠道的投资格局。
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