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宁国市各旅行社改善服务优化质量开发稳定客源市场

2009-10-21 来源:安徽省旅游信息中心
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【导读】为贯彻落实公共服务单位民主考评精神,宁国市的教育旅行社、交通旅行社、亚夏旅行社、环宇旅行社、乐臣旅行社、金马旅行社、神州旅行社、腾达旅行社及康辉旅行社等积极从改善服务入手,拓宽服务范围,挖掘服务潜力,...

    为贯彻落实公共服务单位民主考评精神,宁国市的教育旅行社交通旅行社、亚夏旅行社、环宇旅行社、乐臣旅行社、金马旅行社、神州旅行社、腾达旅行社及康辉旅行社等积极从改善服务入手,拓宽服务范围,挖掘服务潜力,为顾客提供安全舒适、便捷经济的优质旅游服务。

    为保证游客外出观光的安全,教育旅行社特别强调调用的车辆400公里以上驾驶员配备为二人驾驶,如果没有两个驾驶员要及时汇报旅行社并解决好问题。交通旅行社售票中心已加入BSP售票系统,经营全国各大机场往返飞机票联售业务,为广大旅客的出行提供了便利。亚夏旅行社作为宣城地区第一家旅行社,为回馈广大客户,从1999年开始,只要参加过社里大型活动的中老年人,凭发票再次报团,均可享受不同程度的优惠。在夏令营活动中,凡是考取宁中奥赛班的贫困学生,也可享受特殊补贴。环宇旅行社是市国有汽车客运有限公司的二级机构,在旅行社中,它率先设立民主考评意见箱,接受群众监督。金马旅行社强调“客户导向”、“以客户为中心”,从客户需求和期望的角度去设计、提供产品和服务,同时,社里安排有固定的安全员,专门负责给全体员工做有关“安全工作”的培训及应急措施。

    为共同开发和稳定宁国旅游客源市场,宁国市的所有旅行社经过友好协商,组成散客联盟,将黄金周和平时的散客更好地组织起来,大大方便了散客的出行。

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