十一黄金周我所共受理旅游投诉19起，已处理19起，游客满意率100%，为游客挽回经济损失3000余元。被投诉的对象分别是景点2起，酒店5起，旅行社3起，竹筏公司4起，交通2起，餐饮1起，竹筏工1起，其他1起，旅游投诉与去年同期相比减少47%。投诉内容主要是旅行社减低服务标准、出租车乱收费、竹筏工索要小费、买不到竹筏票、餐饮宰客等几方面。

        投诉明显比去年减少，分析原因有以下几方面：一是假日工作部署到位，各旅游部门、单位及企业都对假日旅游进行了认真部署；二是我市旅游服务质量全面提升；三是主景区实行畅通工程，保障道路通畅；四是我市各旅游接待单位接待能力有所提高。（丁华 陈清凯）