受国际金融危机以及甲型H1N1流感等多重因素的影响，今年，浙江各旅行社的出境游、入境游市场一直处于低迷状态。浙江省中旅、新世界国旅等几家旅行社老总纷纷表示，企业遇到了巨大的挑战，目前正在不断求新图变，寻找出路。预测明年，各位老总认为，世博会的召开、两岸直航后的新发展、基础设施投入对旅游目的地可进入性的改善、酒店产品细分化明显等都将为旅游经济的复苏添“砖”加“瓦”。

       从拼价格向拼服务、拼品牌转变

       浙江新世界旅行社总经理许敏表示，此次金融危机，对旅游业来说，加速了从比拼价格的粗放型市场模式向比拼服务和品牌的细分型市场模式转变的进程。旅行社应从特定客户群出发，开拓思路，积极创新，为客人量体裁衣，将服务的创新化与细致化相融合，满足客人的个性化需求。今年，浙江新世界国际旅行社“亲子俱乐部”携手婴童行业，打造出若干孩子和家长喜欢的旅游产品，在短途周边游市场收到了良好的经济效益。

        浙江省中旅则积极推出旅游专项产品，获得了经济效益和社会效益的“双赢”。2009年3月，浙江省中旅出境部推出了大型赴台火车专列团，不仅在形式上创新，在规模上也突破了大陆游客单次赴台旅游的记录，大大激发了岛内游客赴江浙地区旅游的兴趣。该社出境部还抓住泰国泼水节期间当地酒店、景区实施优惠的大好时机，将实惠让利给消费者，推出包机“非凡泰国游”，进而带旺整个东南亚的旅游市场。

        探索新的赢利模式

        在金融危机的背景下，浙江一些旅游企业不断加强自身品牌建设，在抓好专项旅游服务的同时，不断促进企业的转型升级。

       浙江中旅旅业集团开拓思路，大胆创新，逐步向“集团化、网络化、高新化”企业转型升级，取得显著成效。该社加强电子平台建设，面向国内外游客，建设线上网站、线下实体、呼叫中心三位一体的立体销售模式，改变当前国内旅游企业电子化程度不高、效率低下、质量无从监管的现状，以互联网为突破口，延伸旅行社的销售广度与深度；网络化经营逐步深入，2008年末，浙江中旅旅业集团首开省内先河，推行加盟网点销售模式。目前，在“大杭州”范围已建立起首期16家加盟网点，仅杭州主城区一期的9家加盟网点上半年6个月时间，总营业额就近750万元，成为该社新的赢利点。

        新世界旅行社也在进行业务体系和企业机构调整，加强自身品牌建设。在国内游方面，该社正在深化与地方政府、景区等方面的合作，从单一向某一旅游目的地送客，发展到与旅游目的地共同策划产品、联合宣传促销。同时，该社正在从劳动密集型企业向集劳动密集型、资本密集型和信息密集型于一身的综合性企业转变。在企业经营流程上，该社完成了销售与操作前后台分离，将资源控制在企业手中。

       会奖旅游撑起一片天

       浙江妇女国际旅行社国内部经理何子平表示，在甲型H1N1流感的影响下，国内游市场受到了一定影响。在甲型H1N1流感没有大规模蔓延，无安全事件、自然灾害的前提下，预计今年10月、11月国内游市场将出现旅游高峰，回升显著。目前，国庆、中秋长假产品预订喜人，市民出游热情高涨，大部分旅游产品已进入预定高峰，部分售罄。

       会展旅游将成为今后旅游企业开拓的重点，为旅游经济的复苏撑起一片天地。今年5月，浙江妇女国际旅行社成功接待了一个高规格的会奖旅游团——台湾安泰人寿AAP年会。这是近几年来杭州接待的较大规模会奖旅游团队，为旅行社带来了良好的经济效益和社会效益。

       浙江省中旅旅业集团总经理陈岩表示，该社已成功接待了浙江省正泰集团的邮轮奖励旅游活动、全国营销精英大会、PATA2009峰会，在奖励旅游市场开发上迈出了坚实的一步。今年下半年，旅行社将商务会奖旅游业务细分为会展策划、会议接待、商务咨询、奖励旅游、培训、学术交流、参观考察等服务项目。希望以会展业务为窗口，带动相关旅游产业发展。陈岩透露，该社正准备收购一家目前经营状况较好的会展公司，注入旅行社的专业力量，将会奖旅游做大、做强。

       浙江几家旅行社负责人表示，虽然目前经济已经呈现复苏迹象，但仍然不能忽视一些不利因素，只有不断顺应市场变化，求新图变，旅行社企业才能立于不败之地。