丽水来杭的游客老胡观察得真仔细，昨天他在西湖乘船时发现了一个小小的变化——船工的工作证簇簇新，两面都贴有照片，上面还写了姓名和工号，工号特别醒目。

      今年五一节，老胡也在西湖乘过游船，他记得很清楚，那时船工的工作证上虽说写了工号，但字体小，不太容易看得清楚。当时，他最为不满的是，工作证是单面的，有个别船工有意不让人家看他的工作牌，把贴有照片的一面朝内挂着。

    “原来我们的工作证上只有工号，没有名字。”说到新工作证，船老大滔滔不绝地讲开了——现在名字在上面，工号也清清楚楚，要是有游客投诉，想赖都赖不掉，逼得大家更自觉地去做好服务了……“这个证，黄金周前刚刚换上的。说好听一点，是方便游客监督，说不好听一点，是我们又多了一道紧箍咒。”船老大说完，嘿嘿一笑。

    西湖风景名胜区的工作人员得知有船老大这么看待新的工作证，高兴得频频点头。“船工能理解管理部门的用意，这是最好不过了。”工作人员说，西湖是大家的骄傲，每天都有无数双眼睛在看着西湖，西湖里每一位服务人员的言行都会影响西湖的形象，监督管理要从细节抓起。其实在黄金周之前，西湖游船除了船工的工作证更新以外，船只内摆放的温馨提示牌也作了全线调整，原来的塑料牌全部被撤下，换上了新型材料的牌子，更整洁更美观。