五一期间，我们一家从广州火车站乘车回湖南老家。候车的时候，我爷爷内急要上洗手间，老人家七十多岁了，腿脚不灵便，可是，候车大厅的洗手间连个坐厕也没有，而且很脏，我爸爸一个人不够力气扶爷爷上洗手间，最后，只好花十元，请一名清洁工人帮忙。但广州火车站的脏、乱、差情况 实在太严重了，设备也不够人性化，连坐厕都没有，完全没有考虑老人和残疾人的需要。 小娟

　　新闻提示

　　广州作为国际化的大都市，广州火车站不仅承担繁重的营运任务，更是广州的一个“门面”，然而，偌大的火车站里却没有一个残疾人厕位，令很多来此处乘车的老人和残疾人难以解决“内急”问题。接到小娟的来信后，记者立即到广州火车站展开调查。发现火车站洗手间有两大问题：设备损毁严重；清洁力量不足，脏臭难闻。对此，负责车站卫生工作的广州市大铁环境保护有限公司则表示“客流量太大，实在艰难”。

　　记者目击：

　　妈妈抱女如厕差点滑倒

　　广州火车站一楼的母婴候车室洗手间。记者还未走近，便有一股恶臭扑面而来。一个二十多人的长队挤在洗手间内，长队中有不少怀抱孩子还背着旅行包的妈妈。洗手间的地面，污水横流，很是湿滑。记者留心察看，发现正如小娟所言洗手间里没有坐厕厕位，很多腿脚不灵便的老人只能在亲友的搀扶下颤巍巍地使用蹲厕。

　　其中一位抱女儿上洗手间的妈妈引起记者的注意。她抱着孩子挤进洗手间，看了看拥挤的人龙，随即抱着女儿蹲在洗手间的角落，让孩子小便。“这么多人，小孩子怎么等得及呀，这里本来就脏，也不差这一泡尿了。”曾女士抱着女儿站起来，正要转身往外走，谁知一迈步就差点滑倒了，幸好旁边的旅客及时扶了一把。曾女士告诉记者，她在广州做服装生意，正准备乘车回重庆，“每年总要跑好几趟，对火车站洗手间脏乱差早就习以为常了。”

　　记者留心一看，发现这个洗手间的洗手台，水龙头全部“暂停服务”，无论怎么拧都拧不出一滴水来。而厕所的隔层则成了这个空间里最有看头的“广告板”，被人们画得乱七八糟，有卖东西的，办理什么证件的。更加离谱的是上面写着出售军火。

　　记者随后来到车站二楼候车室洗手间，发现这里除了有一扇门“不翼而飞”以外，情况和一楼母婴候车室的几乎一样。记者在洗手间门口等了半个多小时，没见到一个清洁人员对洗手间进行打扫。

　　记者随即采访了候车室小商店的工作人员，他说，“洗手间好像没有固定的清扫时间。再加上车站的人流量本来就大，要是大家都不讲公共卫生，打扫完照样又脏又臭。”对于洗手间没有坐厕的现象，他觉得，“可能车站方面觉得安坐厕不划算，而且打扫起来也不方便，毕竟残疾人和老人还是少数。”

　　主管公司回应：

　　我们实在艰难

　　记者了解到，车站的卫生工作由广州市大铁环境保护有限公司负责管理，该公司的一位早班班长谭志美先生说：“原来，车站在一楼的候车大厅里面的一个小花园里专门为残障人员设立了专用的洗手间，但是，不知何故，这个洗手间到现在还一直没有对外开放。整个车站共设立洗手间16个，每天从早上6时30分到次日凌晨1时开放，专门有人负责整个车站和洗手间的卫生。”由于车站的客流量太大，上洗手间的人又多，一些清洁人员在洗手间里搞卫生时遇到很大的困难。”

　　对厕所里的设施损毁和不足情况，谭志美解释：“有些旅客对里面的设施保护不好导致设备损坏，向车站方面反映了很多次，也解决了很多次，但是这样的情况始终还是避免不了。”

广州日报