按照国家旅游局、省旅游局统一部署，南阳市旅游局将于2009年9月17日至31日，对13个县市区星级饭店进行明查暗访工作。此次星级饭店访查的主要内容包括饭店的前厅、客房、餐厅、后厨、安全消防等硬件设施以及员工的仪容仪表、服务技能、应变能力、服务标准、工作程序、规范管理等软件方面的建设情况。访查的主要目的是通过开展对星级饭店的访查工作，加强行业管理力度，监督检查星级饭店落实国家行业标准《星级饭店访查规范》和执行星级评定标准的情况，着力解决星级饭店在管理和服务方面存在的主要问题，引导、促进南阳市旅游星级饭店健康发展。针对各星级饭店在管理和服务工作中取得的优良业绩予以肯定表扬，对存在的问题与不足进行现场反馈，并限期进行完善整改。