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济源市旅游系统加紧备战黄金周

2009-09-11 来源:河南省旅游局信息中心 
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【导读】根据全市旅游产业发展大会上“2-3个月内旅游工作要有明显起色”的总体要求,济源市旅游系统按照“干实事、见实效”的工作思路,结合“三创”主题教育活动,从确保旅游安全、加强宣传...
    根据全市旅游产业发展大会上“2-3个月内旅游工作要有明显起色”的总体要求,济源市旅游系统按照“干实事、见实效”的工作思路,结合“三创”主题教育活动,从确保旅游安全、加强宣传促销、规范旅游服务等方面入手,加紧备战黄金周,取得初步成效。
    一是全面检查,确保安全。开展了两次景区综合检查,对景区范围内的步游道、防护栏、观光索道、观光车等容易发生安全事故的旅游设施以及游客集散地进行全面细致的安全大检查,整顿旅游市场秩序,排除各种安全隐患,确保水、电、通讯、道路、旅游市场等畅通无阻,做到万无一失。同时对景区卫生、服务进行全面检查,督促各景区集中开展综合整治活动,加强了景区卫生,维修了景区内所有旅游厕所,提升了景区的服务质量,改变了景区整体面貌。各景区共更新更换各类标志标牌400余处,整治20余个旅游厕所,清理修缮步游道18公里。王屋山景区清理了愚公移山处到紫微湖旅游沿线和索道下站的塌方,刷新索道上下站站房、栏杆、景区道路标线和停车场停车位。五龙口景区完成了景区各景点山体摩崖石刻描红,正在进行观光缆车售票处道路拓宽工作。
    二是务实营销,拓展客源。
    1、开展了省内务实营销。8月12日-19日,由副局长张伟带队,组织王屋山、五龙口、小浪底等7家景区和部分旅行社负责人约30人,赴郑州、许昌安阳新乡四市采取多媒体推介、业内联谊、召开研讨会、走访调研、开展广场促销活动等多种形式,在省内掀起了济源旅游宣传的热潮。
    2.开展了北京创意营销。8月20日-21日,借济源大型抒情寓言豫剧《愚公移山》晋京演出之机,采取发放宣传资料、赠送景区套票等形式进行旅游推介,把宣传营销热潮延伸到了首都。
    3.积极开展区域合作。鼓励旅游企业开展联盟结对,实现合作共赢。王屋山景区与山西皇城相府结成了合作联盟,黄河三峡景区和焦作神农山景区开展了客源互送活动,小浪底景区与焦作影视城结成了友好合作单位。
    4.开通了旅游直通车。积极与省内周边县市结合,开通旅游直通车。已开通了温县至五龙口景区的直通车,新乡、安阳、许昌、洛阳、晋城至王屋山景区的周末定向直通车已签订协议,可望在“十一”前全面开通。
    5.多措并举开展营销。王屋山景区依托驻外营销处和自驾车俱乐部开展了自驾游主题宣传活动。小浪底景区以“河南十大最美丽的湖”评选活动为契机,开展了同步宣传活动。五龙口景区先后邀请湖南卫视《乡村发现》栏目和中央10套《讲述》栏目进行了太行猕猴专题拍摄。
    三是加强学习,规范服务。各景区结合实际,开展了形式多样的教育培训活动。王屋山景区开展了文明礼仪、安全知识和服务质量专题培训,从细节抓对外服务,树立景区新形象。小浪底景区聘请市委党校礼仪老师用两天时间进行了文明礼貌服务培训。五龙口景区出台了《五龙口景区服务细则》,根据不同的工作岗位,制定了切实可行的服务操作模式。旅游系统还举行了以“我为旅游做贡献”为主题的“三创”演讲比赛,来自全市36家旅游企业和旅游局机关的13名选手以热情洋溢的演讲,展示了旅游系统干部职工的新形象。通过各种形式的学习教育活动,景区员工的凝聚力进一步增强,队伍精神面貌大为改善,整体战斗力得到提升,服务水平和服务质量不断提高,8月份以来,全市各景区无一起旅游服务质量投诉案件。

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