贵州省政府召开全省电视电话会议，安排部署“十一”假日旅游工作。

        本网讯（欧阳昌佩  报道）9月11日上午，贵州省政府召开全省电视电话会议，安排部署“十一”假日旅游工作。贵州省副省长黄康生说，今年的“十一”黄金周，是国庆节、中秋节叠加的长假，又适逢中华人民共和国成立60周年大庆。省委省政府对此高度重视，专门召开这次会议，主要目的就是安排部署长假期间旅游工作，确保游客“满意在贵州”、“安全在贵州”。

        一、高标准做好国庆中秋长假期间的各项准备工作
　　各地、各有关部门必须加强组织领导，切实增强责任感和紧迫感，充分认识做好国庆中秋假日旅游工作对于促进国内消费、维护节日期间社会和谐稳定的重大意义，早谋划、早部署、早启动，下更大的决心和采取更有力的举措，高标准、高质量、高效率地做好国庆中秋长假期间各项工作。尤其是各级假日旅游协调机构、各有关部门和旅游接待单位，要不断完善假日旅游工作机制，周密计划，精心组织，狠抓落实，逐步规范旅游市场秩序，不断提高公共服务水平，让广大游客在贵州度过一个“欢乐和谐、丰富多彩”的国庆中秋长假，进一步提升贵州旅游在海内外的知名度和美誉度。

        二、把旅游安全放在长假期间各项工作的首位
　　今年是共和国成立60周年，中共中央、国务院高度重视安全工作，并下发了《关于切实做好2009年国庆节前后有关工作的通知》，省假日办也下发《关于做好2009年国庆节、中秋节假日旅游工作的通知》，各级、各部门要根据通知要求，按照“安全、秩序、质量、效益”四统一的假日旅游工作目标，扎扎实实做好各项工作，确保国庆中秋长假期间旅游市场繁荣有序。各级假日旅游协调机构要牢固树立“没有安全就没有旅游”的思想，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，结合本地区实际，加强部门协调，层层落实安全生产和服务质量责任制，做到旅游安全零事故、游客零投诉，确保万无一失。一是立即开展旅游安全和服务质量大检查。二是加强对旅游客运的管理。三是加强交通管理和服务。四是建立健全应急救援体系。五是加强对自驾游、自助游、探险游的安全引导。六是加强食品安全工作。
       

        三、明确责任，各司其职，紧密协作
　　针对历次黄金周反映出来的问题，省假日办已下发《关于做好2009年国庆节、中秋节假日旅游工作的通知》，对各有关部门的工作提出具体要求，大家要按照通知要求，各司其职，紧密协作，共同做好假日期间各项工作。一是旅游部门要组织旅游企业安排好国庆中秋长假期间的接待工作，努力提高服务质量，加强对旅游从业人员，尤其是旅行社、景区导游、旅游车驾驶员、饭店服务员职业道德和服务技能的培训。二是交通部门要根据市场情况适时调整运力，鼓励符合旅游运输条件的车辆投入营运，解决长假期间运力不足、旅行社租车难的问题，同时开辟旅游客运车辆绿色通道，防止收费站点因交通流量大幅增加、收费通道开启不足、道路维修施工等原因导致交通堵塞。三是公安、交通部门要切实为旅游客运车辆提供高效、快捷、优质服务，在不影响交通安全的情况下，严禁查扣车辆和有关证件，确保旅游客运车辆无障碍通行，尤其是公安部门要抓好交通疏导，及时处置发生在景区公路上的堵车事件，保证道路畅通，使游客“进得去，出得来”，同时要加强对景区、景点和社会服务单位的治安管理，打击欺行霸市、抢劫扒窃等违法犯罪行为。四是公安消防部门要按照“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的要求，深入宾馆、饭店等旅游接待重点场所，认真排查火灾隐患。五是建设部门要重点抓好景区安全设施的完善和管理，消除安全隐患，同时完善景区紧急救援系统，做好紧急情况下的分流、救援工作。六是卫生部门要加强对疾病，特别是甲流感等传染性疾病的监控。七是农业、质监、工商、食品药品监管等部门要开展食品安全专项整治，确保旅客饮食安全。八是宣传部门要组织新闻媒体通过广播、电视、报刊、互联网等渠道和发放宣传册等形式，发动各行业、各部门和各服务单位加大宣传力度，并在国庆中秋节前后形成一次舆论宣传高潮。九是气象部门要加强气象服务，随时准确预测、预报。各级各部门要加强协调配合，在长假前对我省旅游市场进行一次全面检查，及时处理和纠正违法经营、无照经营和超范围经营等问题，消除安全隐患；在长假期间，要以明察暗访等形式开展检查，及时查处坑蒙诈骗、损害旅游者合法权益的行为。

        四、严格值班制度，协调处理游客投诉和突发事件
　　各地、各有关部门要明确专人负责国庆中秋长假期间的旅游工作。长假期间，省假日办要督促各市（州、地）、各景区、景点向社会公布旅游投诉电话，及时受理游客投诉。各级假日旅游协调机构要建立健全假日旅游值班制度，及时协调解决和处理各种急难问题和突发事件，保证假日旅游协调机构正常高效运转。假日旅游协调领导小组成员单位要实行24小时值班制度，向社会公布值班电话，接听、受理社会各方面和群众的咨询、投诉等。要加强信息沟通和报送，列入全国假日旅游统计预报系统的重点旅游城市和重点旅游景区，要继续按照国家统计局、国家旅游局联合制定的黄金周统计制度和假日办的要求，及时准确地向省假日办报送有关统计信息，确保工作有条不紊，信息准确无误。

        黄康生说，2009年是我国经济社会发展极不平凡的一年，挑战与机遇并存。我相信，只要各级、各部门通力协作，用实际行动切实抓好国庆中秋假日旅游各项工作，不断创新发展思路，不断探索新的举措，一定能够全面完成今年旅游发展的各项目标任务。

        省旅游局、省交通厅、省卫生厅负责同志分别在会上发言。