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30多人组团感受沙漠风光 导游一路在强推自费项目

2018-05-28 来源:郑州晚报
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【导读】男子初夏带领经销商们到内蒙古感受草原和沙漠风光,结果却遇上了导游“强推自费”,30多人吃住玩的计划被迫改变,不得不乘兴而去败兴而归。在郑州做白酒生意的李先生,初夏带领经销商们到内蒙古感受草原和...
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  男子初夏带领经销商们到内蒙古感受草原和沙漠风光,结果却遇上了导游“强推自费”,30多人吃住玩的计划被迫改变,不得不乘兴而去败兴而归。在郑州做白酒生意的李先生,初夏带领经销商们到内蒙古感受草原和沙漠风光,结果却遇上了导游“强推自费”,30多人吃住玩的计划被迫改变,不得不乘兴而去败兴而归。

  “回家后每天都有人给我打电话,让我道歉退钱,指责我欺骗了他们。”5月23日,李先生向郑报融媒投诉,称其通过河南万达国际旅行社有限公司旅游,遭遇一系列扫兴的情 况,希望对方向经销商们道歉赔偿。

30多人组团感受沙漠风光 导游一路在强推自费项目

  地接导游强推资费引来抱怨

  5月11日和13日,李先生先后组织共33名白酒经销商乘飞机至内蒙古旅游,行程规划的不但有欣赏沙漠风光,还有骑马和美食等游乐项目。

  “下午2点多到达鄂尔多斯,下午6点多到酒店,因为吃住都成问题,两人直接选择退团。”李先生说,12日一早地接导游带着他和33名经销商出发去草原,四个多小时的路程 中对方一直在推自费项目,其间出现了各种“如果不,就”的威胁性语言。

30多人组团感受沙漠风光 导游一路在强推自费项目

  他介绍,地接导游所推自费项目一种为780元,另一种为980元,后者含烤全羊、《一代天骄》表演和库布齐沙漠景区套票,还价后确定为880元,部分团员接受了这一消费。

  “交完骑马费还要交护具费,还有80元的教练费。”李先生说,地接导游称不参加自费项目,就得在景区门口吹三四个小时的风,团员们抱怨“坐了4个多小时的车,就骑了半 小时的马”。

  旅行社因团款纠纷取消住宿

  地接导游强推自费项目引来团员抱怨和不满,13日夜双方又因团款问题出现矛盾,旅行社取消了当晚的酒店住宿,30多名游客在一家酒店的大厅等待超过两个小时,李先生紧 急寻找联系酒店才解决了住宿问题。

  “吃的骆驼宴就是一人一块大骨头,住的地方也是自己临时确定的。”李先生说,旅行团里老老少少三十多人,从晚上8点等到了晚上10点多,这一过程中地接导游和郑州的组 团社一直在催促大家续费。

  李先生介绍,此次组织经销商们到内蒙古游玩,是通过河南万达国际旅行社有限公司业务经理毛志恒组织介绍的,双方此前曾有过多次合作,由于11日和12日遭遇“强推自费 ”的情况,他和团员在支付1.59万元的旅行费用后,拒绝支付剩余部分费用,此次旅行也在抱怨声中很快结束。

  “负地接”才增加自费项目

  5月23日,李先生就此次旅行中出现的情况投诉河南万达国际旅行社有限公司,称经销商对其产生强烈质疑,客户大面积流失,致其在经营中出现损失,要求旅行社承担损失并 进行道歉。

  他讲述,旅行社推荐旅游线路时称机票为特价差不多等于赠送,出团前需要在机场交680元/人的骑马费用,除此之外当地没有任何强制消费,抵达鄂尔多斯后导游却说是“负 地接”,要求大家参加各种自费项目,而住宿方面的变动也和“负地接”有关。

  对于李先生投诉的内容, 河南万达国际旅行社有限公司业务经理毛志恒表示,双方并非第一次合作,这次不愉快属于意外,这次旅行团的团费是1000多元,地接社可能因为费 用问题才“说话不好听”,但过程中应该没有强制消费,购物也属于自愿行为。

  将向旅游监管部门投诉维权

  毛志恒介绍,河南万达国际旅行社有限公司并非此次旅行的组团社,该公司虽然也有这条旅游线路,却不主要做这条线路,这次将李先生等30多人交给了商城路另一家旅行社 ,没想到会出现各种意外情况。

30多人组团感受沙漠风光 导游一路在强推自费项目

  “这样不能算倒客,不管不问了是倒客。”毛经理否认公司存在“倒客”行为,并称和李先生签有合同,只是合同在自己的车上,而因为限号未带到公司,但李先生对签合同 的说法予以否认。

  毛志恒表示,将和郑州方面的组团社和地接社进行沟通,积极面对李先生等客户的投诉,“吃也好,住也好,玩也好”都会给出情况说明进行解释。

  5月23日和24日,李先生和河南万达国际旅行社有限公司多次交流沟通,但未能就道歉和赔偿达成一致,他将联合经销商一起向旅游监管部门投诉维权。(郑报融媒·郑州晚报记者 汪永森 实习生 刘旭 文/图)

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