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云南旅游整治一周年:吊销57家旅行社经营许可证 查处163名导游

2018-04-17 来源:云南网
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【导读】云南网讯(记者 彭锡)去年4月15日以来,云南采取“史上最严”的“22条”措施,严厉整治旅游市场秩序。目前成效如何? 4月16日,云南省旅游发展委员会召开新闻发布会通报,一年来,云南吊销了57家...
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  云南网讯(记者 彭锡)去年4月15日以来,云南采取“史上最严”的“22条”措施,严厉整治旅游市场秩序。目前成效如何?

  4月16日,云南省旅游发展委员会召开新闻发布会通报,一年来,云南吊销了57家旅行社经营许可证,查处违法违规导游163人。通过近一年的整治,云南旅游市场秩序整治的压倒性态势正在形成。

  取消A级旅游景区等级资质10家

  省旅游发展委员会主任余繁介绍,去年4月15日起,全省取消旅游定点购物,将旅游购物店纳入社会零售商品企业管理,收回全部166家旅游购物场所等级评定牌匾;打击旅游行业商业贿赂行为,共查处旅游行业商业贿赂行为43起,依法逮捕了2件购物店向旅行社商业贿赂案共5名犯罪嫌疑人;打击以“药托”方式欺诈消费行为,宣判一起“药托”案,涉案4人均被判处有期徒刑1年缓刑2年。

  基本斩断了旅游行业“灰色利益链”,铲除了“不合理低价游”的生存土壤。此外,严管旅行社,杜绝“不合理低价游”。共查处违法违规旅行社252家,吊销57家旅行社经营许可证;出台《云南省旅行社经营行为评价及重点监管办法》,公布涉及111家旅行社不良经营行为记录376条,将15家旅行社纳入重点监管名单。

  通过以上措施,旅行社违规违法经营行为大幅减少,“不合理低价游”得到有效遏制。

  加大对导游人员违法违规行为的查处力度,共查处违法违规导游163人。将导游人员纳入统一的平台管理,依托游客对导游服务质量进行网上评价,向社会公开评价结果,接受群众监督,形成导游执业正向激励机制。

  通过以上措施,导游服务质量进一步提升,强迫消费现象基本杜绝。

  对设施建设滞后、资源品质退化、管理服务薄弱、游客投诉较多的83家A级景区进行了处理。其中:取消A级旅游景区等级资质10家,给予严重警告或警告18家,责令限期整改57家。

  全省各级各部门共查处涉旅案件2018件

  会上,余繁还表示,云南全面推行了“1+3+N+1”综合监管模式,全省16个州市及重点旅游县(市、区)建立了以政府一把手为指挥长的旅游综合监管调度指挥部,对旅游市场整治工作进行统筹调度,集中受理,并分办和督办旅游投诉。

  全省设立的30支旅游警察队伍查处涉旅案件343件、行政拘留225人、刑事处罚87人,26个工商局旅游市场监管机构查处涉旅案件243件,146个旅游巡回审判机构审判旅游诉讼案件32起。

  对旅游行业协会进行改革,目前已经完成省级所有旅游行业协会与旅游主管部门脱钩。实施综合监管考核,落实属地监管责任。

  记者获悉,去年4月15日以来,全省各级各部门共查处涉旅案件2018件,罚款2491.07万元,其中2017年11月15日第四次召开旅游市场秩序整治新闻发布会以来查处涉旅案件535件,罚款568.61万元。

  通过近一年的整治,云南旅游市场秩序整治的压倒性态势正在形成,体现在“两个没有,一个下降”:原来铺天盖地、乔装打扮的低价游没有了,但个别经过伪装、具有隐蔽性的“不合理低价旅游团”仍偶有出现;原来普遍存在、明目张胆的强制购物现象没有了,但变相安排购物和有违诚信的欺诈行为还时有发生;原来居高不下、此起彼伏的旅游投诉大幅下降,去年4月15日至今年4月14日,全省共受理旅游投诉1258起,同比下降46%;去年11月15日新闻发布会以来受理旅游投诉498件,同比下降49%,其中12301全国旅游投诉平台受理旅游投诉295件(全国排名9),同比下降54.5%。

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