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上海港将成首家试点邮轮船票制度港口 游客凭票登船

2018-03-19 来源:欣欣旅游网
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【导读】目前,在上海港登船的游客手中除了护照外,还多了一张“船票”。 船票 据悉,截至3月中旬,邮轮凭票进港覆盖率已达到85%以上。3月31日起,上海将全面推行凭票进港、凭票登船,届时,上海港将成为全国首家...
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  目前,在上海港登船的游客手中除了护照外,还多了一张“船票”。

船票

船票

  据悉,截至3月中旬,邮轮凭票进港覆盖率已达到85%以上。3月31日起,上海将全面推行凭票进港、凭票登船,届时,上海港将成为全国首家全面试点邮轮船票制度的港口。

  凭票进港、登船制度有哪些亮点?

  服务更加人性化。该制度实施后,因船票信息中包含游客联系方式,当因恶劣天气等特殊情况导致登船时间变化时,邮轮公司可通过信息化手段迅速告知游客,方便游客合理调整出行时间,避免抵达码头现场后等待时间过长。

  登船效率有效提高。以往乘坐邮轮的团队游客,抵达码头现场后需先找到领队再由领队统一办理手续,沟通不便、效率低下。

  推行统一格式的标准“船票”后,因游客基本信息已提前上传到船票查验系统,今后游客抵达现场,邮轮港工作人员通过手持设备扫描“船票”上的一维码,即可快速完成信息比对,缩短登船时间。

  游客权益更有保障。以往乘坐邮轮的游客,绝大多数是凭旅行社的通知到邮轮港登船。游客手中没有可供留存的邮轮公司票据。一旦旅行社和邮轮公司没有衔接好,就会导致有的游客付了钱、到了码头才发现不能登船。

  而如今有了“船票”后,游客相当于有了一张与邮轮公司的契约凭证,一旦和邮轮公司之间发生纠纷,就有了维权的凭据,游客的正当权益就能得到更好的保障。

  凭票进港、登船制度推进情况

  截至3月中旬邮轮凭票进港覆盖率已达到85%以上。

  邮轮企业方面:以上海为母港的歌诗达邮轮、地中海邮轮、诺唯真邮轮、公主邮轮、丽星邮轮借助邮轮旅游服务中心系统,陆续全面启用统一格式的邮轮“船票”,技术对接基本完成,业务流程初步完善;皇家加勒比邮轮、天海邮轮自主研发船票系统,其中皇家加勒比已全面推行“在线值船”。

手持式查验设备

手持式查验设备

  邮轮码头方面:邮轮旅游服务中心自1月起已启用“凭票进港查验系统”,实现了进港数据实时监控、分时流量统计分析、应急调度管控等口岸及码头管控功能。

  同时,码头现场已配备了足够数量的手持式查验设备,对游客到达现场后的信息比对、查验路径等工作流程已渐趋成熟,现场核验、登船效率明显提升。

  近期各方将继续根据现场情况查补短板,确保3月31日起游客100%凭票进港、凭票登船。

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