3月2日元宵节当晚，怀柔消防支队接到市消防局指挥中心调度，称11名登山探险者被困箭扣野长城上急需救助。支队救援官兵迅速携带器材装备前往救援，经两组官兵十几个小时接力翻山搜救，终于在第二天清晨将所有被困人员救下山。

　　20时15分第一批救援力量到场，迅速与民警共同商议救援计划。与被困人员取得联系后得知，被困人员无受伤，但随身未携带饮用水且衣着不厚，山上夜晚温度骤降，被困人员无法有效取暖。20时30分，救援人员判断被困人员大致方位后，立即携带救援装备、水和食物等物资上山展开营救。

　　怀柔箭扣野长城以其险、奇、陡、特、峻而著名，多处路段都是残垣断壁的野长城，一侧是悬崖峭壁，一侧是丛林深渊，救援难度非常大。经过二个小时的搜寻，发现被困人员使用手电发出的信号，指挥员判断相隔距离较远，救援人员通过不断喊话、打电话的方式进一步判断出被困人员大致的方位。又经过四个小时的行进，救援人员已十分接近目的地，指挥员通过手电光线和相互喊话的方式判断需要从另一侧上山才能更快找到并救助被困人员，但此时中队官兵在深山中搜寻已超过六个小时，体能消耗较大，为确保被困人员生命安全，支队随即调派第二组救援力量从另一侧上山搜救，终于在第二天早上6时许将所有被困人员成功送至山下。