“我刚刚从国外回杭州！”2月25日，浙江中青旅集团国外领队李曦告诉记者。从马来西亚到斯里兰卡，春节期间李曦一直陪着一组家庭旅游团在国外旅游，没有歇一口气的机会。在做了近30年导游的李曦眼里，以前是“有钱没钱，回家过年”，现在则是“钱多钱少都要旅游”。曾经作为少数人群专属消遣的旅游，已渐渐成为大众生活中的普通消费品。旅游的人越来越多，旅游的方式也越来越新，互联网大数据和人工智能已经深度融入到旅游中去，今年的春节游掀起了“智慧游”的热潮。

“智慧游”提升了景区的运转效率。25日，陈女士在宋城景区体验了一把“刷脸入园”。“验证成功！”刚走到景区检票闸机前站定，不到1秒钟，闸机就识别出陈女士是当天“多次入园”游客，自动放行。除了“刷脸入园”，各大景区的扫码电子购票、刷身份证进园、智能导游、及时推送景区信息等功能，都大大提升了景区的智能化水平，让景区的运转效率越来越高。随着居民经济收入的提高，以往过年讲究归家团圆，而现在举家出游过新年的新风尚得到越来越多人的青睐。省旅游局提供的数据显示，今年春节期间我省共接待游客2227.9万人次，同比增长8.8%，实现旅游收入211.1亿元，同比增长13.6%，成为全国接待游客人数前十的省份之一。“以前过年是淡季，现在过年旺得不行，而且基本都是家庭团。‘智慧游’让越来越多的家庭享受到旅游的快乐。”李曦说。

互联网的广泛运用为“智慧游”提供了重要支撑。除了景区凭借技术不断升级，携程、同程国旅等线上旅行社已经成为不少游客预定旅游产品的主要途径之一。“腊月二十五，我们一家人通过携程预定了杭州到美国的机票、酒店，”陈女士告诉记者，此外她还在线上旅行社购买了当地向导、随身wifi，看了旅行攻略，“只要有手机，所有的旅游需求基本上都能在网上解决。”根据中国互联网络信息中心最新发布的《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2017年底，我国在线旅行预订使用比例已达48.7%，较2016年提升7.8%，在线旅行预订用户规模达到3.76亿，较2016年增长25.6%。

智慧旅游改变了传统的旅游团方式。“有时候游客知道得比导游还多，预定产品也反过来了。”杭州金榜旅行社副总经理程贤法告诉记者。之前是旅行社定好旅游线路、景点，游客喜欢再购买，现在则有越来越多游客提出线路、景点要求，再到旅行社定制私人小团，“事先在网上了解得透透的，有些景点我们都没听说过。”

入园速度越来越快，出行效率越来越高，但游客的步伐却在放慢。10年前，拍拍照、睡睡觉的观光团是最热门的线路，杭州中国旅行社集团导游部经理潘伊玫一接到团就要快马加鞭赶行程，53座的大巴车拉着游客到各个热门景点走马观花。而今年春节，她带着几名游客在寺庙听诵经、坐着摇橹船游茅家埠，曾经让她头疼的带团工作，已经渐渐变成一种和游客的共同享受。