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迪士尼不讲人人平等,讲钱钱平等

2018-01-30 来源:燕赵都市报
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【导读】尽管寒风凛冽,上海迪士尼依然人潮如流。陈女士和孩子在游乐项目门口排了两个小时队,却被一群人直接插在了前面。质问后才获知这是VIP团,可免排队,随到随玩。  (1月29日《法制日报》) 大概为了突出“天价&...
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  尽管寒风凛冽,上海迪士尼依然人潮如流。陈女士和孩子在游乐项目门口排了两个小时队,却被一群人直接插在了前面。质问后才获知这是VIP团,可免排队,随到随玩。

  (1月29日《法制日报》)

  大概为了突出“天价”,新闻把VIP费用说成了2.4万元,其实那是八个人的。上海迪士尼的VIP团分两种,连续3小时导览,每人收费2700元,连续6小时导览,每人收费3000元。皆有起订人数限制,得事先攒好人数,才能组团。其实,如果记者不光采访游客,也去采访一下迪士尼官方,就能发现,这不是上海迪士尼特有的现象。

  花数倍于门票的钱,买一个免排队的特权,这就是VIP团的本质。在玩一个项目动辄要排队几小时的迪士尼,不排队的权利,确实是一个高价待售的商品,之所以有人愿意出这个钱,说明他们觉得这个钱花得值。普通游客一天可能就玩两三个项目,而VIP团一天就玩了所有的项目。某种意义上,迪士尼门票的价格,其实就相当于两三个项目的费用,你想多玩,要么多来几次多买门票,要么额外交钱一次玩够。

  如果有人凭借关系,别人都排队他不用排队,那当然是不合理的;但是,如果有人凭借多花钱,别人都排队他不用排队,我觉得其实很合理。就像同样是坐高铁,大家都买二等座,有人却愿意花几倍的钱买商务座,道理是一样的。商务座的服务肯定更好,但二等座乘客不会觉得不公平;迪士尼VIP团花钱多多了,游玩不用排队,也谈不上侵害了普通游客的权利。

  不是因为有了VIP团,所以游客需要排长队;而是因为本来就要排长队,所以才有了VIP团。这个逻辑关系很清晰。游客过多排队过长,迪士尼很难解决,它肯定希望来的人越多越好;而且,迪士尼甚至都不会觉得这是个问题,排长队才符合迪士尼的利益。有些饭馆,喜欢雇人制造排队假象,就是这个道理。如果迪士尼完全不用排队,说明它离关门也就不久了。

  让愿意花更多钱的人,享受不排队的服务,这是市场化解决排队问题的方法,这种方法显得不够平等,但是有效。迪士尼赚VIP团的钱,不会没有底线。如果满处都是VIP团,普通游客几乎没法玩了,大家就会用脚投票,不来了。迪士尼对VIP团的数量因此肯定会有限制,既不影响VIP团本身的体验,也避免加剧普通游客的排队难。

  商业不是慈善,商业不讲人人平等,商业讲的是钱钱平等。这是一套更有效率、更能真实反映需求的规则。就像每一款手机游戏,都会有免费和收费两套玩法,迪士尼收费其实也是两套系统,一套门票加排队系统,一套门票加VIP团系统。各取所需,丰俭由人。或者好好排队,或者爽快花钱,或者干脆不去,玩迪士尼毕竟不是什么刚需,不必惊诧于它的天价。

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