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浦东机场推出个性化特色服务 航班延误可抽奖

2018-01-10 来源:欣欣旅游网
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【导读】上海机场集团今天透露,浦东机场已经与中航信旗下航旅纵横联袂推出线上“浦东机场旅客服务专区”。实名注册“航旅纵横”APP并绑定行程的旅客,可从“航旅纵横”移动客户端首页点击进...
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上海机场集团今天透露,浦东机场已经与中航信旗下航旅纵横联袂推出线上“浦东机场旅客服务专区”。实名注册“航旅纵横”APP并绑定行程的旅客,可从“航旅纵横”移动客户端首页点击进入 “可享服务—专享浦东机场特色服务”进入“浦东机场旅客线上服务专区”,即可享有浦东机场为每一位旅客量身打造的个性化特色服务,先期推出的有航延服务、快速安检、失物招领等线下服务。

浦东机场推出个性化特色服务 航班延误可抽奖

为缓解航班延误对旅客造成的负面情绪,“浦东机场旅客线上服务专区”设有“航延服务”,航班每延误30分钟,便可参与一次“延误福利”抽奖,随机获取航站楼内50余家零售、餐饮门店的折扣券,涵盖了DIOR、LANCOME、Michael Kors等近百个品牌。

浦东机场推出个性化特色服务 航班延误可抽奖

不少旅客对机场安检高峰时段的排队很纠结,排队排多久、多少人排队、能不能优先快速安检,成为了“安检三大问”。 目前,浦东机场1号航站楼国内航班已开通快速安检服务,准备从1号航站楼乘坐国内航班的旅客,点击进入 “快速安检”后,提前填写信息,即可使用快速安检通道,缩短安检排队等待时间。

浦东机场推出个性化特色服务 航班延误可抽奖

同时,旅客可以实时查看浦东机场安检排队时长分布曲线,根据排队曲线、安检高峰、安检效率等精准信息,合理安排出行时间。这是国内机场首次推出线上“错峰安检”功能,对旅客安检时间管理提供了有利参考,节约旅客排队时间。

浦东机场推出个性化特色服务 航班延误可抽奖

在机场或者飞机上遗失证件等随身物品会造成诸多不便,针对这一情况,浦东机场借助互联网将“失物招领”服务从“被动”等候变为“主动”提示。

浦东机场推出个性化特色服务 航班延误可抽奖

在浦东机场不慎遗失物品的旅客可以点击进入 “失物招领”页面实时搜索查看浦东机场失物招领处遗失物品的信息描述,并去指定失物招领柜台取回失物。证件类物品,如身份证,已实现与注册旅客身份证信息直接关联。失物招领处收到遗失证件后,若在后台系统内与APP注册用户匹配成功,将第一时间向旅客推送信息,提醒旅客前来领回证件,主动告知旅客快速取回遗失证件。

浦东机场推出个性化特色服务 航班延误可抽奖

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