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热高雨林景区提前2月歇业 消费者讨说法遭遇出尔反尔

2018-01-05 来源:欣欣旅游网
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【导读】明明储值卡的有效期是到去年的12月底,可景区却提前关门了,向景区客服讨说法,刚开始答应好好的,最后却出尔反尔,让我们爱上哪儿告就上哪儿告。”1月3日,面对热高乐园方面给出的回应,市民高女士求助本报。 ...
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  明明储值卡的有效期是到去年的12月底,可景区却提前关门了,向景区客服讨说法,刚开始答应好好的,最后却出尔反尔,让我们爱上哪儿告就上哪儿告。”1月3日,面对热高乐园方面给出的回应,市民高女士求助本报。

  市民:储值卡有效期未过景区却关了

  市民高女士告诉沈阳晚报、沈报融媒记者,她手中有一张热高乐园巴厘岛梦幻雨林储值卡,储值卡背面标注的使用期限是2017年12月31日。

  高女士表示,去年年底,她曾致电热高乐园客服,被告知巴厘岛梦幻雨林景区早就关闭了,当时客服给出的说法是,作为补偿,可将卡中的金额转至温泉养生世界,并将有效期延迟至2018年1月31日。

  “其实,最初的这个解决方案是能够接受的,可没想到的是,眼瞅着要去办理的时候,客服却将这个说法全推翻了,储值卡一律作废,还让我们爱上哪儿告就上哪儿告。”高女士表示,这张储值卡的面值是2000元,至今还一次都没用过,这一律作废的最终解释,她无论如何都接受不了。

  “这件事并不是一个人的事儿,如果景区能按照约定开放到去年的12月31日,那么我肯定无话可说,可事实上是景区违约在先,那就得给消费者一个说法。”高女士气愤地说。

  热高:我们领导就是这么通知的

  当天下午,记者就此事向热高乐园进行求证,热高乐园的客服人员表示,巴厘岛梦幻雨林景区是去年10月关闭的,而储值卡一律作废的说法是领导通知的。

  而对于出尔反尔的质疑,热高乐园的客服人员表示,领导正在开会,具体情况不太清楚。

  记者随后留下了联系方式,客服人员承诺会跟领导反映此事。但截至发稿前,记者始终没有得到热高乐园方面相关负责人的回应。

  律师:景区涉嫌合同违约

  北京金诚同达律师事务所沈阳分所律师蒲伟表示,储值卡就相当于消费者和景区签订的合同,景区有义务履行卡上的条款。而景区未按照约定提供服务,其行为涉嫌合同违约。蒲伟建议,高女士可以通过消费者协会维护自身权益,要求景区给予一定的补偿。若无法达成和解,高女士还可以诉诸法律,要求景区进行赔偿。

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