为推进全域旅游、构建大旅游格局、实现旅游市场综合监管全域覆盖的目标，努力把无锡打造成省内领先、全国一流、世界知名的旅游目的地城市。无锡市旅游局以贯彻落实《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》精神为契机，汇聚联动力量，彰显责任担当，通过政府履行主体责任，统筹推进我市旅游市场综合监管工作新格局。以成立假日旅游应急指挥部为标志，政府相关部门各司其职，属地管理稳步推进，“三大景区”综合保障工作机制初见成效。

2017年12月21日，无锡市旅游局旅游监察支队会同滨湖区旅游局旅游监察大队对无锡（马山）太湖国家旅游度假区旅游市场综合监管工作进行联合检查。马山派出所、城管办、招商旅游局等度假区相关职能部门负责同志介绍了各自开展旅游市场综合监管工作的情况。

为了营造良好的旅游环境，努力提升游客满意度。无锡（马山）太湖国家旅游度假区成立了度假区旅游环境提升工作指挥部，统一领导、指挥、协调辖区内各职能部门开展旅游市场综合监管，明确规定：当游客与景区产生纠纷时，由招商旅游局负责协调处置；当游客与百姓产生纠纷时，由所在社区负责协调处置；当游客与游客产生纠纷时，由派出所负责协调处置；当游客与经营者产生纠纷时，由市场监管局协调处置。为提升全域旅游综合监管能力，滨湖区旅游局正在积极推动筹建旅游警察大队、旅游市场监督管理分局、旅游巡回法庭，以解决旅游产业面宽、点多、分散的现状，有效的把公安、工商、法院的专属职能因地制宜的融入旅游市场综合监管工作。

检查组要求无锡（马山）太湖国家旅游度假区各相关政府职能部门要把全域旅游综合监管作为第一担当，以党的十九大提出的新思想、新目标为引领，谋划旅游市场综合监管新举措，在服务全域旅游发展上要有新水平，始终坚持以旅游者满意为最高标准，深入研究旅游市场综合监管工作面临的新情况、新特点，增强工作的前瞻性、系统性、针对性，更好的推动解决旅游者的合理诉求，更好的维护旅游者的合法权益。