十九大召开前夕，浙江省天台县偏僻的泳溪乡北山村，亮相10月12日晚央视《新闻联播》。该村支书站在热火朝天的千亩香米梯田收获现场，抑制不住喜悦心情对记者说:“总书记提出，绿水青山就是金山银山。我觉得，我们村就是个生动的例子。”这几年，受乡村休闲旅游带动，当地优质高山香米成了“香饽饽”，米价翻了近两番。将这片古老梯田绿水青山点石成金的“魔棒”，就是天台县全面开展的全域旅游建设这根指挥棒。

而这，也正是天台县“五化驱动”的具体实践。去年，该县被列为首批国家全域旅游示范区创建单位，旅游主业化、全域景区化、一业融五化、营销智慧化、服务品质化，独具特色的“五化驱动”模式，催放了天台全域旅游之花。

站在景区旅游向休闲度假旅游转型发展新格局的档口，作为和合圣地，名县美城，天台县适时调整思路，立足“大众旅游”这个时代背景，以“两山”论断为引领，树立“文旅兴县”战略，紧扣“核心景区创5A--旅游一业融五化--全域旅游示范区创建”这条主线，一以贯之，努力营造处处能旅游、时时可旅游、行行加旅游、人人享旅游的大旅游发展格局，推动旅游裂变发展，破茧化蝶。

旅游主业化

将旅游业作为山区经济发展总引擎

“那么美的景区，却不要一分钱的门票，真的是让人意想不到!”江苏游客孙东临慕名来到了国清景区，“免费大餐”给了他意外的惊喜。

国清景区是汉化佛教第一宗--天台宗祖庭国清寺的所在地，也是5A天台山景区的核心部分之一。今年“中国旅游日”前夕，天台县委书记管文新向世界宣布:“2017年5月19日起，浙江天台山国家5A级旅游景区取消国清景区门票，免费开放!”

如何将老祖宗留下的自然与人文财富变成全民共享资源，天台没有在门票上多动脑筋，而是从新起点上引领全域旅游进程来体现大智慧。该县的潜台词是，用这一张免掉的门票，撬动全域旅游升级模式，助推整个第三产业实现大发展。

去年12月，该县党代会明确提出“文旅兴县”发展思路，今年8月，县委全会确立了“名县美城”发展战略，明确了“建设全域大花园、美丽经济带、文化示范区”三条路径。

“名县美城”发展战略进一步强化了旅游作为主业的地位。天台县将全域旅游作为山区经济转型发展的重要引擎，大力实施乡村振兴战略，在资金安排上倾向旅游;在年度考核中更是突出旅游的导向作用;以旅游业为引领，编制“多规合一”的天台县全域旅游总体规划;实施重点项目联审准入制度，赋予旅游“一票否决权”。

后岸村如今已成为浙江省乡村休闲旅游最闪亮的明星，村支书陈文云兼任了村旅游办主任一职。不止村里如此，县里的旅游发展委员会书记由县长兼任，一名县委常委主抓;乡镇一级则由党委书记兼任旅游委主任。这样的组织架构，突出了旅游主业化的特别用意。

全域景区化

以景区标准建设“名县美城”

“橡胶之乡”洪畴镇是天台县东部的工业镇，以往，由邻县进入该镇，让人印象最深的是扑鼻而来的橡胶气味。不单是洪畴镇，同在东部的三合镇、坦头镇，也都因为工业为先，整体环境差强人意。

尽管天台山有着众多享誉海内外的旅游资源:佛宗道源汇聚的北部核心景区，隐逸农耕的西部乡愁景区，以及融合了儒、商、佛道的南部综合景区。但没有漂亮的东部，就显然谈不上全域旅游。

天台把全域作为一个大景区来布局，用景区的标准建设城乡，推动旅游与一二三产融合，提升美丽指数，释放旅游活力。该县以“不留一点瑕疵”的标准和决心，统筹“三改一拆”、“五水共治”、小城镇综合整治、美丽乡村建设等工作，大力度推进以“厕所革命”为突破口的“八个全覆盖”工程，推动“美丽庭院、美丽乡村、美丽城镇、美丽县城、美丽公路”五美联动，美丽公路串起山水林田湖，连接城镇乡村景，成就了“诗画天台·心灵之旅”。

当地推动全域旅游的决心，倒逼东部自我觉醒:实施环境革命，推进绿色崛起。一批风情独特的小城镇、最忆乡愁的美丽乡村和四季宜游的美丽田园正在东部形成。如今，每到周末，洪畴镇下往动漫村的街街弄弄里到处人头攒动，遍布全村的时尚动漫壁画，吸引了周边县市的亲子游客，村内农家乐也应接不暇。

全域景区化需要大统筹，更需要大项目的支撑。目前，该县游客中心、和合商业街已开门迎客，连接长三角都市圈的杭绍台高铁、杭绍台高速公路已开工建设，建设中的和合小镇、寒山小镇、云端小镇呼之欲出，温泉山庄二期、雷迪森容园酒店、泰和开元等一批高星级酒店填补了高端住宿业空白……

一业融五化用旅游融合提升“五化”发展

伴随着人们对旅游资源理解的拓展，位于天台县的浙江新维士生物科技有限公司吸引了旅行社、游客的关注。这家以生产膳食营养补充剂为主的工业企业先人一步，抢占旅游市场，成为当地第一家工业旅游基地。

工业与旅游融合发展，是天台县“一业融五化”的一大特色。该县把旅游业作为引领产业优化转型的首位产业，发挥旅游业“一业兴百业兴”的综合功能，推进旅游业与文化产业化、信息化、新型工业化、农业现代化、新型城镇化相互融合、互动发展。

文化是天台县的一张“金名片”。该县以旅游为本，文化为魂，文旅融合，相得益彰。中国佛学院天台宗学院、浙江道学院落地招生;和合人间文化园“满堂红”婚俗惊艳浙东;佛道音乐会登陆国家大剧院;“天台度过”、“桃源遇仙”引领游客进入禅修意境;横店影视基地外景地青睐天台山;非遗项目“一根藤”入镜央视《大国工匠》。11月10-12日刚刚召开的“2017’天台山和合文化论坛”，300多名来自世界各地的专家学者汇聚在和合圣地天台山，共同探讨和合文化的当代价值，以及天台山在“一带一路”“海上丝路”中的地位与责任。

“五化”融合，最亮丽的莫过于农旅的共促共享。正是一年一度枫红时，南屏乡又迎来了“枫”狂的季节。这个六七年前还因贫穷落后，村民纷纷外流的山区乡，仅仅数年时间，竟成了华东最有影响力的赏枫胜地。

几棵枫树、几条古道、几块梯田，几种土特产。看似上不了台面，不经意间却因受到驴友、游客的热捧而窜红。红枫节期间，“南黄古道”景区人山人海，新发展起来的20多家农家乐、民宿出现了一桌难求、一床难订的盛况。

营销智慧化

以大智慧打响“智慧天台”大品牌

天台山是徐霞客首游开篇地，在国务院将徐霞客开篇首游的日期定为“中国旅游日”后，当地围绕徐霞客文化所做的旅游文章一次比一次精彩。争取“中国旅游日”成为法定假日，争取徐霞客的开篇之作《游天台山日记》进中学语文教材，争取“徐霞客游线”成为世界线性文化遗产，每一项都引起了舆论的广泛关注。在徐霞客诞辰430周年之际，该县又确定于11月下旬举办首届中国徐霞客地学诗歌散文颁奖典礼。

从以往纯粹景点宣传推介，到突出旅游主题、关注游客旅行体验，天台的旅游营销从稚嫩走向成熟，凸显了智慧。该县立足独特的山水优势、生态优势和人文优势，坚持整体营销，始终以需求为导向，以创意智慧融合新技术、新思维、新理念，拓展营销手段和营销内容，通过举办节庆活动，推介特色旅游产品，推动天台成为观光朝觐、康体娱乐、度假养心的国际休闲旅游目的地。

精准发力，深耕重点市场，是天台旅游营销的重点。该县每年召开旅游合作大会，有针对性地铺开韩国、日本和东南亚等重点国家和地区，以及上海、杭州等重点国内城市的旅游专场推介会;主动融入宁波都市圈，赴港澳台推出浙东宗教朝觐游线、济公圣迹游线，同时联合周边县市，推出天仙配、山盟海誓之旅等游线。

天台山主峰千米高山华顶峰上，有着千亩花海的千年云锦杜鹃林，那一树千花的奇观，堪称“华夏一绝”。至今年，天台山云锦杜鹃节已举办了20年，如何常办常新吸引游客，每年都牵动旅游人的心。今年的云锦杜鹃节，该县旅游部门加大网络平台宣传力度，着力“事件营销”和“热点营销”，通过网民微信接力，向全世界发出“花季邀请函”，产生了几何级数的爆炸宣传效应，再度让“老景出新”。

而国清景区免门票，游学卡、市民卡的发放，景区一票制优惠等举措，展示的是天台旅游人开门纳客的胸襟和气度，换来的是天台旅游市场逐年翻番的旺人气。

服务品质化以家的温暖广邀天下宾朋

“游客一下车，最急的就是上厕所，如果厕所不干净，他们对景区的第一印象就会打折扣。”这个朴素的认识，出自国清景区停车场旅游厕所管理员叶再岩之口。在老叶保洁的厕所，地面、洁具“随走随扫”，门窗、墙面“随脏随擦”，洗手液、卫生纸用完即补。

眼下，不管来到天台哪个旅游景点，当地的旅游厕所总能给人留下良好的回忆。为提高旅游服务品质，该县在推进全域旅游工作中，以旅游厕所、旅游停车场、旅游咨询服务、旅游标识系统、智慧旅游设施、旅游交通、游憩设施、A级景区等“八个全覆盖”为抓手，推动旅游要素全覆盖，补齐旅游设施配套短板。

该县主抓旅游的县委常委余昌杰说，服务品质化体现在细节上:“凡是游客看到的地方，都必须是整洁美观的;凡是游客享受的服务，都必须是规范高效的;凡是游客遇到的员工，都必须是热情礼貌的;凡是游客提出的诉求，都必须是高度重视的”。如今，“四个凡是”的服务理念，被镌刻在该县游客中心花岗石上，深印在旅游人的心中。

既要有行业从业者的高素质，更要有全民的热心参与。该县乡科级以上领导干部带头学导游，县四套班子领导带头开展志愿导游活动，以家人的身份志愿服务广大游客，让游客安心、放心、舒心、省心，打造最具温度的国际休闲旅游目的地。

为树立“游客至上”的服务理念，该县制定了“家·天台”服务标准，营造“家和”、“家亲”、“家美”的温馨旅游氛围;设立意见箱、热线电话和网络举报平台，畅通游客意见通道;组建旅游安全专委会，创新“景区啄木鸟”机制，全力塑造最美服务环境。