10月12日起，铁路部门全面推出动车组列车“自主选座”和“接续换乘”服务。旅客通过12306网站或手机客户端购票时，可以根据系统提供的动车组列车座位示意图选择座位。10月16日，记者体验发现，多人“自主选座”，可提供相邻座位选择；如果剩余车票不能满足需求，系统将自动分配座位。

　　多人选座可显示两排座位供选择

　　以使用“铁路12306”手机APP购买“太原南—西安”动车票为例，记者输入乘车区间和时间后，选择了D2537次列车，输入席别及两名乘车人信息后，乘车人信息下方出现“选座服务”一栏，点击后出现两排动车组座位，此时座位标志为灰色。其中编号A、F座位为靠窗座位，C、D为靠过道座位，B为中间座位。

　　记者选择A、B座位后，其颜色由灰色变为蓝色，“选座服务”旁显示出已选择的座位号。提交订单后，如果余票充足，即可进行支付。如果乘车人只有一位时，“选座服务”可显示一排可选座位。乘车人在2—5人时，系统会显示两排座位供购票人选择。需要注意的是，系统仅支持C、D、G字头动车组列车选座，此功能仅提供相邻座位选择。

　　记者体验时注意到，如果剩余车票不能满足需求，系统将自动分配座位。如果旅客在购票时不选择座位，而是直接点击“确定”，系统将自动为旅客分配座位。

　　多种换乘方案可供旅客选择

　　记者选择10月16日“太原南-南京”火车票后，因余票不足，车次列表下方出现“接续换乘”一栏，显示“太原南—换乘—南京”。选择点击后，系统提供了多达10多种换乘方案，方案依照换乘所需时间从短至长逐次排开。

　　记者注意到，每一个换乘方案均显示每趟车各个席别的余票情况、总历时、中间站换乘需等待时间。以系统向记者推荐的第一种换乘方案为例，记者需首先乘坐太原—石家庄G602次列车，8时09分抵达换乘站石家庄站后，继续乘坐8时38分自石家庄出发至南京的G2811次，两车间隔时间为29分钟，全程总用时7小时40分。

　　选定合适的车次后，系统会弹出一条提示信息：“您选择的方案需要在石家庄换乘，两车间隔时间为29分，请您充分考虑各种影响换乘的因素，并自愿承担因自身或第三方等原因导致延误换乘的风险。”接下来，选择席别、填写乘车人信息并提交订单后，即可一次完成两段行程车票的订单支付。

　　需要注意的是，换乘火车时，旅客如过遇到列车晚点，或其中一段停运等铁路原因影响换乘的，退票时按规定免收退票费。