广州塔10月14日宣布，经过一年时间的反复研究论证，决定在10月15日实施全票种分时段观光，以解决游客数量众多和接待能力有限的问题，扭转拥堵现象，改善游客游览服务体验。实行该政策后，广州塔将每天营业时间划分为7个观光游览时段，游客可提前预约门票。

广州塔作为城市地标景区、中国第一高塔，随着品牌知名度和影响力不断提升，“游广州必游广州塔”早已深入人心。但全天有效门票导致例如黄昏入夜时段客流大量集中，造成现场购票和登塔排长龙的拥堵现象，在节假日更会出现现场早早就买不到票，或者买了票排队几小时无法游玩的情况。拥堵在现场的游客也增加了景区安全秩序管理压力，游客的观光无法计划，旅游体验度和舒适度也大大下降。

为解决拥堵问题，从10月15日起，广州塔将营业的时间9：30-22：30按每2小时划分为7个观光游览时段（游客平均在塔内观光约为1小时左右），游客可提前预约门票，按票面约定时间安排出行，减少购票、兑票、安检及乘坐电梯的等候时间，避免同一时间扎堆登塔的拥堵现象。同时，广州塔鼓励预订，根据塔内接待能力，合理限定时段观光的游客人数，为游客们提供一个更加舒适的观光环境。

据悉，2017年10月10日北京故宫对外发布计划2018年实施分时段参观，广州塔在这方面走在了前面。分时段观光实现了景区精准服务，将粗放式的旅游观光转化为更加有计划和舒适的旅游游览，将广州塔打造成为更加国际化和优质服务的先行者和引领者。