宋文强

　　正所谓，匠于心，精于艺。近年来，随着铁路部门不断深化服务改革，在丰富旅途生活、融入文化气息中，全力打造着有民风、有内涵、有特色的高品质服务品牌。

　　可以说，兰州铁路局打造的“丝路驿站—沙坡头号”品牌列车，是铁路部门精心打造出的“艺术精品”列车。它根据宁夏、中卫、武威、张掖等城市丰富的旅游资源，大胆创新、精雕细琢，将银川镇北堡西部影视城、银川中华回乡文化园、中卫沙坡头、张掖丹霞地貌、敦煌莫高窟等充满地域风情的人文和自然旅游资源从时间和空间上连接起来，让列车兼具文化体验、美食体验、娱乐体验、科技体验、购物体验等功能，进一步增强了广大旅客出行的愉悦感、幸福感和获得感。

　　近年来，铁路部门不断创新服务内容和服务举措，通过不断“推陈出新”增强旅客的乘车体验。诸如“丝路驿站—沙坡头号”品牌列车，在车厢布置上打破旅游列车“一车一主题”的布局，开启“一房一景”新模式，并根据其主题景观将包房命名为“沙坡头”“水洞沟”“鸣翠湖”等，并在装饰上突出和谐优美，精心设计精美的包房内饰，大到床单被罩，小到果盘以及装饰摆件，都带有浓浓的地域特点。

　　除此外，为能够给旅途“添彩”，铁路部门还在列车上开设了娱乐区(列车＋影院)、休闲区(列车＋茶咖)以及体验区(列车＋体验+超市)三个区域，把现代生活时尚元素融入到为旅客服务的过程中，逐步形成集“服务、营销、创新”于一体的经营服务文化。让旅客既能感受时尚大片的魅力，又能享受边按摩边观影的乐趣，还能够让旅客尽享“偷得浮生半日闲”的悠闲时光。从多角度、多方面丰富人们出行的旅行生活，不断提升人们的出行福祉。

　　现如今，随着人们的生活水平日益提升，出行旅游已然成为了一种对于时尚的追求。铁路部门能够打破传统，改变以往单纯、乏味的旅途环境，根据当今人们的日常生活习惯，改变车厢格调，融合沿途城市风景文化，通过新颖的方式满足火车旅行者的需求。让旅客在火车上享受到与外面同等的服务，既没有旅途的困乏，也能欣赏浪漫、美丽的民俗特色，带给游客别样的旅途享受，这正是对服务的不懈追求，亦是是对人心与生活的融入。

　　匠之心乃精雕细刻、精益求精之心。而铁路亦是凭借着此心在不断细化自身服务，打造优质品牌中，展现出其对于追求“艺术”的一种情怀，一种追求，一份坚守，一份责任。