创新“轮值长”制度 更好服务每位游客
2017-08-17 来源:新疆自治区旅游委
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【导读】为进一步推动“学讲话、转作风、促落实”专项活动深入开展,切实转变工作作风,加强票务管理中心内部管理建设、搭建有利于员工快速成长成才的平台,实现对员工培养机制的多元化,天池管委会票务管理中心从6月开始,...
为进一步推动“学讲话、转作风、促落实”专项活动深入开展,切实转变工作作风,加强票务管理中心内部管理建设、搭建有利于员工快速成长成才的平台,实现对员工培养机制的多元化,天池管委会票务管理中心从6月开始,以各班组为单位实行“轮值长”制度,取得了良好的效果。
“轮值长”制度即除班组长以外的其他员工,每人担任“轮值长”一天,让每位员工都能全面接触、管理和规划本班组内的各项事务,包括仪容仪表、服务质量、作风效能、培训学习、人员考勤等各项工作的检查监督。自施行以来,员工积极性很高,锻炼队伍的效果明显,实现了培养员工综合能力、发掘员工潜力的目的。
“轮值长”制度有利于提升员工的综合能力,培养其全局意识及换位思考的意识,让每位员工都可以参与管理、共同献策献力,加强团队协作,见证票务管理中心的成长。
对此项制度,各班组不断进行完善和改进,通过每周工作例会的集中总结,对每个人的经验进行认真讨论,形成集思广益、资源共享、优势互补、整合资源的良性机制。
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