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山西旅游第一张名片——太原南站

2017-08-10 来源:小莫
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【导读】来一碗地道牛肉面,品一份牛奶醪糟,热辣爽快,香甜沁脾。驻足桥上,看浊浪翻滚,听涛声阵阵,千载黄河穿城而过。中国西北游,出发在兰州,1147公里,并不遥远。
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  来一碗地道牛肉面,品一份牛奶醪糟,热辣爽快,香甜沁脾。驻足桥上,看浊浪翻滚,听涛声阵阵,千载黄河穿城而过。中国西北游,出发在兰州,1147公里,并不遥远。

  手抓羊肉,青稞美酒,大块吃肉,大碗喝酒。漫步古寺,聆听禅音阵阵;赏鉴美景,感受丝路文明。中国夏都,清凉西宁,1335公里,说走就走。

  这个夏天,从太原南 站 出 发 ,乘 坐D2565\D2567次列车,不到7小时到达兰州;乘坐D2569次列车,8个小时到达西宁。你与远方的距离只差一张车票,让我们乘着高铁,一路向西……

  这是太原南站为配合今年7月1日太原铁路局大调图而在该站微信公众号上发布的一段宣传视频,除了详细介绍调图后太原南站新增动车组和部分车次运行时刻调整及经停站的变化外,视频中红白相间的牛肉拉面,冒着热气的手抓羊肉,以及天高云淡、风吹草低见牛羊的西部风光,让观者无不怦然心动。看过该视频的人都说:“真想来一场说走就走的旅行!”

  快旅慢游 高铁成“吸粉”利器

  随着我国越来越多的高铁线路开通运营,作为省会城市,太原和周边各省的时空距离明显拉近,高铁出行也越来越多地被大众接受和认可。

  太原南站从2014年开通运营,初期每日开行动车组32对,如今每天开行141趟;初期日均发送旅客近2万人次,目前日均发送旅客3.5万人次;初期只有到达石家庄、北京、西安、郑州、武汉、广州的车次,现在陆续新增直达沈阳、秦皇岛、天津、济南、上海等城市的车次,辐射的范围越来越广。三年来,太原南站、大西高铁(太原南至西安北段)与石太客专、郑西客专等连为一体,构成山西、陕西两省及华北、华中、西北、西南的高标准铁路客运网络,为促进区域经济协调可持续发展提供强大动力,既满足了山西人民乘坐高铁的强烈愿望,又带动了山西经济转型发展的脚步。截至2017年6月30日,太原南站共发送旅客3200余万人次,接近于全省总人口的数量。

  今年7月9日,“四纵四横”高速铁路网的“最后一公里”——宝兰高铁正式开通运营,甘肃、青海、新疆首次全面纳入全国高速铁路网,从此,从太原乘坐高铁可以一路向西到达新疆,开启了山西人乘坐高铁外出旅游的新篇章。

  三年多的运营中,太原南站始终坚持“应流开车”的运能利用政策,最大限度挖潜提效,围绕春运、小长假、周末客流高峰期,主动向铁路局提报增加运能方案,提高热备车、检备车使用能力,仅2017年上半年就分别增开了去往北京西、西安北、运城北等方向的动车组列车134对,重联调整编组400对,增加运能50万余。

  “刚开通时,坐高铁的旅客大都是商务流,现在学生、旅行团、外出务工的都成为座上客。3年来,车站日均发送旅客增长了1.5倍多,最高单日发送达5.28万余人。宝兰高铁开通后,从太原到兰州、西宁的高铁,横跨淮河、穿越秦岭一路向西,山西人的快旅慢游已经成为现实。”太原南站客运值班站长阎毅说。

  迎来送往 做山西旅游代言人

  2014年7月1日,大西高铁太原南至西安北正式开通,太原到西安10个小时的旅程变为3个小时,太原与平遥、介休、临汾、运城及西安等旅游热点地区的距离大大缩短,旅客出游更加方便快捷。王家大院、乔家大院、绵山、洪洞大槐树、尧庙、关帝庙、普救寺、鹳雀楼……大西高铁沿线上的旅游胜地不胜枚举。与过去乘火车游览山西各大景点,行程耗时长、住宿成本高、身心疲惫相比,游客更乐于接受现在省时、舒适、低成本的“高铁游”。与此同时,秦晋两地的时空距离被前所未有地拉近,人流、物流、信息流和资金流的快速流转,串起了“大西高铁经济走廊”,极大地促进了区域经济发展。

  为进一步提升服务质量,传播三晋文明,2015年4月至6月,太原南站举办了“千里大西任我行·找春天”摄影展,面向所有大西高铁旅客征集摄影作品。同年4月15日和16日,太原南站组织了20家媒体的48名记者前往介休和运城周边的景区进行体验,集中推介乘坐D5331\5333\ 2501等大西高铁一日往返的便捷,并与参与体验的各景区、旅游局达成持大西高铁票可享受旅游景点门票打折的优惠。

  2016年,围绕“人人争当山西旅游代言人”倡议,太原南站组织全站党员干部职工承诺:立足岗位,从我做起,为八方游客担任第一向导、首席导游,为推进全省文化旅游发展尽心出力,以更周全、更体贴、更方便的服务方式,向入晋游客递出山西旅游的第一张名片。当年3月29日,在“花之海·俏运城美丽乡村游”启动的同时,太原南站与运城市外事侨务和文物旅游局联合开展“乘高铁踏春赏花享福利乐游运城”活动,邀请游客到运城品味古中国文化、畅游新运城田园,并向运城市旅游局争取到了活动期间持高铁票享受门票打折的优惠政策,就游客在景区就餐、住宿、购物等方面探索打折方案,逐步向持高铁票享受景区“吃住行娱购游”打折方向迈进。

  爱心服务 承载旅客信任与期待

  随着发送旅客人次的增长,太原南站的服务质量也有了更大的提升。

  “李静导购台”“婷婷爱心服务区”是太原南站的两大客运服务品牌,“要买票找李静”“有困难找婷婷”,两句简单明了的口号,承载着广大旅客对该站的信任和期待。

  李静和“李静导购台”是太原南站的一张亮丽名片。作为全国巾帼标兵、全路优秀共产党员、山西省特级劳模,太原南站售票车间副主任李静带领着团队中的8位姐妹花,不断拓展服务内容,走乡村、进校园、进展会、与旅游企业跨界合作,业务由最初的咨询解答,拓展到挂失补票,寄存车票、旅游规划、送票到门等服务,同时通过微博、微信等自媒体平台创新方法来满足旅客需求,先后制作了出行锦囊、乘车指南、购票指南、市内交通引导等资料,开通“要买票,找李静”营销热线,2017年初更是通过微博推出《春运伴我行》《你问我答》等板块,使19万粉丝得到了车票改签、身份信息核验、接续换乘、失物招领、公交停靠等方面的帮助,直播联线的“早高峰——李静说票”被旅客誉为“最美声音”。

  搀扶盲人、推送老人、提行包裹、运送单架,一千多个日日夜夜,一次次、一趟趟,蒲婷婷自己都不知道她在太原南站18条站台和两万八千平方米的候车厅内走了多少圈,行进了多少公里。作为太原南站客运车间副主任,蒲婷婷带领团队从完善服务设施、优化服务流程入手,以手机微信为载体,创立了“婷婷有约”微信预约系统,开通了爱心服务热线,倾心经营为重点旅客服务的“爱心驿站”和“温馨港湾”,蒲婷婷本人还将自己的2万元劳模奖金捐献出来,成立了“爱心服务金”。

  速度改变生活。高铁的方便、快捷、安全、准时与山西深富魅力的历史文化特色相结合,催生出山西人文“快旅慢游”的新模式,为山西旅游业带来革命性变化。而作为三晋第一代高铁车站,太原南站在山西人心中的意义,将无可替代。

  本报记者 高桦 通讯员 项国

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