今年是信阳市创建全国文明城市测评考核的关键之年。年初以来，信阳市旅游局紧扣“文明旅游看河南”主题，积极组织开展贴近群众、特色鲜明、凸显的文明旅游系列活动，深入推进旅游行业诚信建设，规范旅游经营行为，提高旅游服务质量，营造文明和谐有序的旅游环境，积极助力创建全国文明城市创建工作作。

周密安排部署。信阳市旅游局相继下发了《2017信阳市文明旅游行动实施方案》、《“文明旅游看信阳”系列活动实施方案》、《信阳市旅游行业2017年度创建全国文明城市工作实施方案》等文件，多次召开全市文明旅游工作座谈、推进会、培训会，对文明旅游工作进行周密安排部署，确保有序推进。特别是在春节、清明节、“五一”、中国旅游日、暑期等重要节点，对文明旅游工作进行再安排、再部署，确保相关工作稳步推进。

活动内容丰富。信阳市旅游局认真组织了文明旅游“六进”志愿服务活动近20次，参加志愿者200余人次，发放各类文明旅游宣传资料6000余份，接受咨询投诉3000余人次，积极宣传文明旅游理念。成功举办了以“为信阳加分·文明旅游让生活更幸福”为主题的“5·19中国旅游日”活动，加强文明旅游宣传引导，整治不文明顽疾陋习，督促广大旅游经营者文明诚信经营、旅游从业人员文明规范服务，引导广大游客文明旅游、平安出行

加强诚信建设。一是认真贯彻落实国家旅游局《旅游不文明行为记录管理暂行办法》，于3月份通过信阳市主要新闻媒体、网络向社会发布了诚信建设“红黑榜”单位各两家，对列入“红榜”的企业予以褒奖，施行相应政策优惠，对列入“黑榜”的企业，联合有关部门采取限制措施予以惩戒；二是联合信阳市文明办评选表彰了2016年信阳市文明旅游工作先进单位29家和14名“文明导游员（讲解员）”、5名“文明游客”，树立了文明旅游标杆。