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北戴河遇贴心人 外国游客轻松摆脱窘境

2017-08-03 来源:小莫
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【导读】本报讯(记者王鸽)优雅的法国女士萨米拉,因为不小心,差点在北戴河遭遇“囧途”。但有了北戴河火车站工作人员的细心相助,她担心的尴尬和困难并没有发生

  本报讯(记者王鸽)优雅的法国女士萨米拉,因为不小心,差点在北戴河遭遇“囧途”。但有了北戴河火车站工作人员的细心相助,她担心的尴尬和困难并没有发生。

  上车前,不会汉语的萨米拉,边说边比划,想对几个帮忙的车站小伙子表示感谢,见大伙儿听不懂,只对着她笑,萨米拉抓紧他们的胳膊,感动地掉了眼泪。

  8月2日,萨米拉已经回到了法国,她给北戴河的朋友白女士报了平安,还嘱咐她,一定要再向车站的工作人员道个谢。

  51岁的萨米拉在郑州的一所大学教书,前不久,打算返回法国的她,应朋友白女士邀请,用回国前的最后一点时间,来到北戴河游玩。萨米拉玩得十分尽兴,但这趟旅途,却让她深刻体会到了一句中国的成语,乐极生悲。

  7月20日晚上,萨米拉已经收拾好东西,准备满载而归,坐第二天的火车去北京机场乘飞机回国,偏偏这时,她在白女士家的车库里,不小心脚下一滑,摔了一跤。

  萨米拉左脚踝受伤了,绑上了厚厚的绷带,行动相当不方便。这个情况,让她和白女士夫妇都慌了。萨米拉不会说汉语,大大小小的行李有六七件,本来回国的旅程就有点困难,这下又加上只有一只脚能活动,她该咋办呢。

  白女士先想到了办法,给车站的客服打了个电话求助,得到一个不错的结果——按照规定,火车站可以提供一个轮椅。

  21日上午,白女士开车带着萨米拉来到北戴河火车站,丈夫先进了候车厅,去取预订好的轮椅。

  车站里正在值班的客运员陈默和高越两个小伙子,已经接到了客服转来的救助请求,一听说受伤乘客来了,推着轮椅就跟着白女士的丈夫来到了停车场。

  白女士看到推着轮椅的不是丈夫,而是穿着制服的工作人员,心里一下踏实起来,她看到萨米拉的神情也轻松了不少。

  接下来的登车过程,更是顺利得让萨米拉感到意外。高越和陈默一个人推轮椅,一个人拉行李,把她从无障碍通道送到了站台上,还示意萨米拉和白女士,“行李太多,我们会分三次送到站台来,不用着急,耐心等待。”

  萨米拉安心了,不过她又有点奇怪,自己已经顺利到站台了,两个小伙子还站在一旁,不知道在等着什么。

  火车进站,萨米拉见车上的乘务人员出来后,陈默和高越马上走过去,跟她们嘱咐着什么,不一会儿,小伙子又走过来,小心地把萨米拉推到了车座位上,还将她大大小小的行李,都安排在了妥善位置。萨米拉才明白,原来,他们留下,是专门为了跟车上的工作人员交接好,对她进行照顾。

  火车开动前,萨米拉很激动,她想把自己的感谢告诉小伙子,但比划了半天,也不知道小伙子听懂没有,急切和感动让拉着小伙子胳膊的萨米拉掉下了眼泪。

  “他们的工作这么细致、热情,做了很多职责之外的事,看着他们的举动,我一个中国人也觉得很暖心,咱们北戴河给我的外国朋友留下了美好印象,我特别自豪。”白女士按萨米拉的请求,把这个故事讲述给了本报记者。

  不过,得知萨米拉在遥远的法国向自己致意、感谢,陈默和高越都有点意外,“我们其实都没有太在意这件事,只要乘客有需要,提出了求助,我们一直是这样去做的,听说她已经回国了,我们都挺开心。”

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