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让外出游客游玩更方便

2017-07-27 来源:山西经济日报
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【导读】小厕所大民生。 近两年在全国推广的“厕所革命”又有新目标。国家旅游局要求全国5A级旅游景区都应配备第三卫生间,全国5A级旅游景区将建604座第三卫生间,其中新建271座,改扩建333座。山西省更是从多方入手,着力提...

小厕所大民生。

近两年在全国推广的“厕所革命”又有新目标。国家旅游局要求全国5A级旅游景区都应配备第三卫生间,全国5A级旅游景区将建604座第三卫生间,其中新建271座,改扩建333座。山西省更是从多方入手,着力提升旅游厕所标准化建设和第三卫生间建设。作为“厕所革命”的延续,山西省将在境内所有5A景区建设第三卫生间。

什么是第三卫生间?可以简单理解为“家庭卫生间”,为解决一部分特殊对象如厕不便的问题,主要是指女儿协助老父亲,儿子协助老母亲,母亲协助小男孩,父亲协助小女孩等情况。建设第三卫生间,有助于完善旅游公共服务设施,有助于体现“厕所革命”的人文关怀。

正向旅游业转型发力的山西掀起“厕所革命”。那么,山西的第三卫生间建设进展如何?对此,记者进行了走访。

让外出游客如厕不再遭遇尴尬

不同性别的家庭成员共同外出,其中一人的行动无法自理或年幼,很多家庭外出的人员就会遭遇如厕尴尬。

记者注意到,在旅游高峰期,景区常出现厕所门前排队的景象,许多拖家带口的游客更是遭遇不少囧事。一些家庭成员选择轮流上厕所以看护孩子,或者只能带着孩子一起上厕所。在晋祠景区,来自忻州的刘女士带着5岁的儿子有些束手无策:“实在没办法的时候,我只能把他带到女厕去,但这样会让其他女性不方便,甚至可能遭白眼。”刘女士担心,等以后儿子再大一点,有性别意识后,自己跟他单独出去玩,上厕所就会比较麻烦。

事实上,女儿带年长、行动不便的父亲上厕所,爷爷带着年幼的孙女,爸爸带年幼的女儿上厕所,妈妈带婴儿或幼童上厕所等,都面临着特殊的如厕需求。

让如厕不再尴尬的第三卫生间成为“厕所革命”的升级版。去年12月,国家旅游局发布的“关于加快推进第三卫生间(家庭卫生间)建设的通知”,明确要求所有5A级旅游景区必须具备第三卫生间。不仅现有5A景区要配备,今后申报5A景区也必须配备。

省旅发委主任盛佃清指出,年内要改造千余座景区厕所,按“数量充足、干净无味、免费实用、管理有效”标准,逾期或未能达标的予以摘牌处理。新申报的A级景区旅游厕所不达规划和建设标准的不予评定。同时,年内要督导全省6家5A景区完成第三卫生间建设任务。

第三卫生间已亮相我省多家景区景点

在位于壶关县的太行山大峡谷八泉峡景区内,投资40多万元增设的四处“第三卫生间”已于今年3月全部投入了使用。在游客中心东南侧第三卫生间里,按照标准配备了儿童安全座椅、安全抓杆、挂衣钩、呼叫器、可折叠的多功能台等特殊设施。为了避免让景区的第三卫生间流于形式,成为仅供观赏的风景线,八泉峡景区通过员工培训向游客传播第三卫生间的作用及意义,改善游客对第三卫生间的认识。“父亲因腿部疾病行走不便,每次带着父亲上厕所极为不便,这里的第三卫生间让我们感受到了人文关怀。”来自太原的胡女士为景区的第三卫生间点赞。

一个小小的如厕难问题,却大大提升了“畅游八泉峡”体验满意度,赢得了游客的一致好评。

第三卫生间标准发布后,省旅发委积极展开动员,针对重点景区的第三卫生间标准化改造,树典型创行业模范,让游客们在游玩的同时感受到贴心的服务。目前,洪洞大槐树景区、太行山大峡谷景区等多家景区已开放第三卫生间。晋中大同、临汾、长治等多个市县的景区景点也正加快建设第三卫生间步伐。

“根据规划,景区新建AAA厕所2个,对原有10个厕所全部改造,建设第三卫生间1处,整改提升第三卫生间2处,目前景区AAA级厕所达12座,厕位达到260多个,完全满足了高峰期游客需求。景区严格根据AAA级厕所标准施工,采用了国际知名品牌洁具,同时充分考虑了人性化设计,还设立了残疾人厕位、母婴室等,同时还超标准要求增设了音响、休息椅、擦鞋机、自助充电站等服务项目。”洪洞大槐树景区办公室主任师希敏告诉记者,景区还通过向游客传播第三卫生间的作用及意义,增加第三卫生间在游客中的普及度。更重要的是在遇到特殊人群需要解决如厕问题时,主动带领他们来到第三卫生间,为他们解决燃眉之急,真正地将第三卫生间运用到景区的日常服务当中,并使游客感受到如同在“家”一般的体贴。

另外,记者也了解到,截至目前,晋中市乔家大院景区计划建设4座第三卫生间,其中3座已完工并投入使用,另外1座主体基本完工,正在进行内部装潢。云冈石窟景区第三卫生间已开工在建。除5A级景区外,各景区、公共场所也积极建设第三卫生间。目前位于大同市火车站附近的公共空间,增设了第三卫生间,建筑面积180多平方米,集公共卫生间、饮水间、管理间、环卫休息室、设备间、ATM等于一体,可容纳44人如厕。

对接需求鼓励景区建设第三卫生间

平遥古城,旅游厕所的服务水平正逐年提升,漫步其间,一座座与古城建筑风格、地域环境协调一致、识别性强的旅游厕所科学分布在古城内外,不仅方便着来自各地的游客,彰显着古城文化的独特魅力。“2017年,平遥古城要新建旅游厕所30处,目前,平遥古城迎薰门第三卫生间建设已开工,预计今年8月份投入使用。第三卫生间的建设将进一步完善古城内的旅游公共服务设施,方便特殊游客的需要,为游客提供着高品质的服务。”平遥古城管委会市场科副科长王宝栋说。

“旅游发展进程的加快和大众旅游时代的来临,对第三卫生间建设提出了要求。”省旅发委产业发展处副处长李超宇看来,以旅行社为主导进行的团队观光游时代,游客大都是随机随团而来,但在大众旅游时代,以家庭为单位的散客游无疑面临更多问题,其中如厕问题显得尤为现实。

山西省社科院邵琦认为,目前,得益于山西加快把文化旅游业培育成战略性支柱产业和全域旅游发展,山西客源也在发生结构性变化,以家庭为单位的休闲度假游比重逐步提升,这一特性也要求山西鼓励各景区景点和公共场所加快第三卫生间建设,不断满足游客需求。

“第三卫生间体现的是人文关怀,不仅让广大人民群众和游客真正得到实惠,也关乎城市文明程度和城市形象。”省旅发委相关负责人表示,在某种程度上,第三卫生间正是衡量一个地区、景区管理人文关怀的一把“标尺”。作为正向旅游业转型发力的山西,在厕所革命和第三卫生间建设中正积极对接旅游需求,让以人为本的旅游体验更加深入人心,以旅游公共服务体系建设提高旅游吸引力。

(山西经济日报记者 栗美霞)

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