日前，国家旅游局公布“四个一批”旅游志愿服务先锋名单中，龙岩市古田旅游区榜上有名。

为发挥旅游志愿服务在推进文明旅游工作中的作用，2016年9月，国家旅游局联合中国旅游报社启动“四个一批”旅游志愿服务先锋行动，面向全国征集中国旅游志愿服务“先锋人物”“先锋组织”“先锋项目”和“示范基地”。去年以来，上杭县旅游局紧密结合行业特点和实际情况，不断创新工作方法，多形式、多载体深入开展创建工作，推进旅游设施建设和环境治理，提升行业文明水平和服务质量，推动旅游产业稳步发展。

实施文明旅游宣传引导行动。深入开展“文明与旅游同行”、蓝丝带‘心’起点”、“弯腰行动”文明旅游系列宣传活动。组织开展以品质、诚信、文明、安全为主题的旅游宣传咨询活动；加强舆论监督，县旅游局设立投诉热线，建立投诉处理机制；加强公益宣传，普及宣传文明旅游基本规则和内涵要求。

实施文明景区景点创建行动。开展文明景区景点创建活动，将文明景区景点创建工作纳入精神文明创建活动之中；加强景区景点环境建设，建立环境卫生长效管理机制；开展诚信经营服务，旅游购物场所规范经营，秩序良好，明码标价；建立文明督导制度，落实好景区景点导游的讲解服务、文明督导一岗双责制度，积极开展文明出游主题志愿服务。

实施文明旅游主题实践行动。开展“文明旅游、礼貌乘车”活动和“旅游行业最美”评选活动，引导旅游从业人员和游客追求讲文明、有道德、守信用的品格；开展旅游行业管理提升活动，严格执行导游、领队执业资格相关制度，严厉打击“黑领队”和“野导游”。

实施文明旅游教育培训行动。加强导游、领队文明旅游执业培训，加强旅游车队、景区、酒店等旅游企业一线员工的培训，提高一线员工积极预防、处置游客不文明、不安全等言行的能力。（上杭县旅游局　钟立祥、王强、罗燕）