今年以来，甘肃省旅游发展委员会按照省委省政府总体工作部署，及早安排、部署和推动旅游重点工作全面开展。2月16日，在甘南召开全省旅游工作会议暨全域旅游现场推进会，明确了今年全省旅游工作主要目标任务和举措。及时策划推出系列冬春季和假日旅游产品、配套出台各种优惠措施、着力强化和拓展线上线下宣传营销，持续预热和推动全省旅游市场不断升温。元旦、春节期间，全省旅游接待人数、旅游综合收入分别较上年同期增长22%和25%以上。1至3月，全省共接待国内外游客3300万人次，实现旅游综合收入212亿元，分别较上年同期增长21.4%和25.5%。旅游消费带动了餐饮、住宿、购物、交通运输等服务业和第三产业的发展。1至3月全省旅游收入增长比接待游客增长率高出4个百分点，人均旅游花费较上年增加20元。为确保今年旅游旺季平稳有序，稳中有进，省旅游发展委强化责任担当，积极主动作为，精心策划推出10大旅游产品，强化20项保障措施，积极推动和全力保障旺季旅游市场健康安全发展。

一是强化旅游节会宣传营销。全力举办第七届敦煌行·丝绸之路国际旅游节，创新节会形式，丰富节会内容，增强服务功能，全面提升节会的品牌化和国际化程度。举办“天华杯·精品丝路、绚丽甘肃”全国摄影大展。联合省广电总台举办《如意甘肃我的家》大型电视旅游推介活动。推荐重点旅游城市参加中央电视台《魅力中国城》大型电视旅游竞演活动，展现甘肃省旅游名城风采。

二是强化政策激励营销。修订完善《“引客入甘”旅游补贴办法》，实行省级与市州级旅游引客入甘叠加补贴政策，加大对创新旅游产品及组织旅游包机、旅游专列、冬春旅游、会议会展等引客入甘旅游补贴和奖励政策。

三是强化区域协作联动。充分发挥丝绸之路旅游推广联盟秘书处作用，促进丝绸之路中国段旅游产品一体化开发推广和联合营销，提升甘肃省在丝绸之路旅游的国际影响力。加强省内河西五市、陇东南祖脉旅游圈和沿黄四市州三大区域协作和联动营销战略，强化省内区域联盟组团营销。充分发挥西北旅游协作区作用，加强与陕西、宁夏、青海、新疆等周边省份的合作，共建旅游产品营销平台，共同打造旅游线路吸引国际游客，形成丝路旅游大环线。

四是强化宣传推广联盟体系建设。建立政府支持、部门协同、企业联手、媒体跟进、游客参与的宣传营销机制，加强与交通、通讯、石化、餐饮、商贸、户外基地、金融机构及电商平台等行业的合作，组建旅游品牌推广战略联盟，借助知名企业品牌影响力和门户网站传播渠道，共享宣传资源、合作开发产品、共同举办活动、共建营销平台。

五是强化网络媒体宣传营销。利用中国搜索、百度、新浪、去哪网、腾讯网、途牛旅行网、携程旅行网等网络媒体，以网站首页迷你视窗、专题频道首页通栏焦点图及视频等形式投放甘肃旅游宣传广告，覆盖全国各省市，集中开展甘肃旅游形象宣传，积极拓展甘肃省旅游产品的网络市场空间。在蚂蜂窝、乐途、途牛等平台上推出集吃、住、行、游、购、娱为一体的甘肃丝绸之路特色旅游线路攻略，通过腾讯、网易等平台推出甘肃旅游宣传软文，发起“吃货带你游丝路”“看中国 看甘肃”“带着微博去甘肃”“甘肃旅游你所不知道的十件事”等优质话题，进行图文视频直播宣传。在携程、去哪儿网等平台上开设甘肃旅游旗舰店，实现甘肃旅游线上预订、线下体验一站式服务。

六是强化海外市场宣传营销。通过境外主流社交媒体facebook、Twitter、YouTube、Instagram等平台，开通甘肃旅游英文、韩文、日文、阿拉伯文、俄文及繁体中文6大页面，多元化展示甘肃特色旅游，提升甘肃旅游海外品牌知名度。

七是强化甘肃旅游搜索引擎。在中国搜索、百度等搜索引擎对“甘肃”“甘肃旅游”“精品丝路、绚丽甘肃”“甘肃旅行攻略”“丝绸之路甘肃黄金段”等涉及甘肃旅游的3000个关键词进行关键词推广索引，并设立包含甘肃旅游的标志、主标题、品牌描述、图文展示、标签设置等区域在内的品牌专区，同时优化排名，提高甘肃旅游曝光度。

八是强化智慧旅游服务功能。在甘肃旅游资讯网推出《照眼看甘肃》《甘肃美食》《甘肃户外天堂》《甘肃知名景区》《夏天到甘肃来看雪》《河西走廊特色风光》《卓尼大峪沟—秋日里梦境般的炫彩壮丽》等系列甘肃旅游宣传专题，并同步推出微信手机版。在“微游甘肃”微信公众平台举办《邀你品甘肃美食》、《甘肃自驾线路评选》主题投票活动，继续推送入甘游客落地欢迎短信，提升服务水平。

九是强化旅游商品营销。制定出台《关于加强旅游商品研发营销工作的指导意见》，加大旅游商品研发营销扶持力度，扶持培育一批旅游商品研发、生产、销售龙头企业。建立旅游商品转化机制，鼓励现有工农业产品向适宜旅游购物的方向转化。举办全省旅游商品博览会和旅游商品大赛，积极推荐甘肃省优秀旅游商品参加中国旅游商品大赛和中国国际旅游商品博览会、中国国际旅游交易会。积极拓展销售渠道，开展旅游商品进景区、进酒店、进社区、进乡村等“十进活动”，有效扩大旅游购物消费。

十是强化旅游驻场演出。积极推动文化旅游深度融合，加快兰州老街、敦煌月牙小镇等文化旅游综合体建设，支持《敦煌盛典》大型实景演出常态化，鼓励《又见敦煌》、《敦煌神女》、《忆画江南》等演艺节目驻场演出，鼓励各类演艺企业创编适应游客消费特点的演艺产品，引导旅游演艺进夜市、进景区、进宾馆，力争游客过千万的7个市州率先实现常态化演出，丰富旅游产品供给，增强旅游的体验性和可消费性。

十一是强化A级旅游景区集中整治。在全省范围内集中组织开展A级旅游景区质量整治提升行动，对照A级景区质量等级标准，采取景区自查和明查暗访方式，全面检查A级景区安全管理、厕所革命、市场秩序、价格管理、环境与服务质量等情况，不留死角、不留隐患。对存在设施建设滞后、管理松懈、市场秩序混乱、服务质量下降、存在安全隐患、环境保护不到位、游客投诉增加等问题突出的A级景区，将予以通报批评、警告、降级、取消质量等级的处罚。通过集中整治，全面提升A级景区品质，提高游客满意度。加快全省旅游产业运行监测与应急指挥平台建设，6月年底前完成一半以上4A级景区与国家平台和省级平台的对接，年底前全部完成。

十二是强化旅游厕所建设管理。贯彻落实《甘肃省旅游厕所建设管理实施方案（2015-2017年）》，切实加强对已投入使用旅游厕所的卫生管理，确保全省新、改建旅游厕所“数量充足、干净无味、使用免费、管理有效”。将旅游厕所建设管理与A级旅游景区、全域旅游示范区、文明城市、爱国卫生城市、中医药养生保健旅游创新区、旅游标准化试点示范单位、旅游度假区、生态旅游示范区、特色旅游小镇、美丽乡村、乡村旅游示范点等创建工作同部署、同推动、同检查、同验收，并实行“一票否决制”。组织开展A级旅游厕所质量等级评定工作，命名一批3A、2A级旅游厕所，引领带动全省旅游厕所革命。加快今年新、改建旅游厕所进度，力争尽早完成新、改建1198座旅游厕所任务。组织5A级景区开展第三卫生间建设。

十三是强化旅游市场整治“春季行动”。继续深入开展旅游市场秩序整治“春季行动”，对全省各地旅游市场秩序进行进一步督查，依法打击扰乱旅游市场的违法违规行为,规范旅游市场秩序,全面提升游客满意度,为全省旅游业持续健康发展营造良好环境。

十四是强化文明旅游宣传引导。联合省文明办、省旅游发展委员会、兰州市政府、省教育厅、省安监局、省质监局、团省委、西北师范大学、兰州文理学院开展中国旅游日“旅游让生活更幸福”公益宣传活动，大力营造文明旅游、安全旅游、品质旅游的良好风尚。

十五是强化旅游安全监管。研究制定《省旅游发展委员会安全生产和消防安全责任制度》《关于进一步加强旅游安全管理工作的实施意见》，增加旅游安全提示，强化旅游安全服务，加强旅游安全监管，进一步健全完善旅游安全生产监管长效机制。紧盯道路旅游交通、高风险旅游项目、消防安全、食品卫生安全等重点领域，以及H7N9疫情防控工作，强化现场监督和日常督促检查。五一期间，按照“双随机一公开”执法方式，对各市州随机开展督查，对发现的问题隐患下发整改通知，要求立即整改落实到位。全面加强旅游产品风险监测和安全评估，确保旅游安全。

十六是强化旅游服务质量提升。研究出台《关于促进旅游质量全面发展的指导意见》，举办第三届旅游星级饭店服务技能竞赛及“甘肃省旅行社20强”评选活动，推荐甘肃省条件成熟的城市加入全国旅游标准示范城市创建行列，组织开展第二批省级旅游质量标准化示范单位创建工作，全面提升甘肃省旅游服务质量。

十七是强化游客合法权益保护。畅通旅游投诉渠道，定期向社会公布旅游投诉方式，全面接收网络、电话、信件、来访等各种渠道的投诉，为游客投诉提供便利；加强假日投诉值守，24小时受理旅游投诉，化解纠纷，依法及时查处不合理低价、强迫或变相强迫购物等违法违规行为，充分游客合法权益。

十八是强化旅游人才培训。继续推进“百千万”旅游人才培训工程，采取“请进来，走出去”相结合的人才培养模式，开展全域旅游、乡村旅游、智慧旅游及大景区建设等方面的专项培训，全面提升旅游从业人员素质。联合甘肃行政学院举办华夏文明传承创新区建设—旅游产业发展专题研讨班，对全省14个市州及兰州新区的旅游局长、各县（市、区）党委或政府分管旅游工作的领导及19个大景区管委会负责人进行培训。加强旅游景区、旅游饭店、旅行社等旅游企业从业人员培训，着力提升服务质量。

十九是强化旅游市场统计分析。规范旅游数据采集渠道，加强部门合作，拓宽旅游数据来源；已制定下发《关于开展2017年五一、端午假期国内旅游统计工作的通知》，提前安排部署节假日旅游统计工作；进一步加强敦煌行国际旅游节会和重点热点旅游景区的客流量统计、分析；强化全省旅游发展热点、重点和难点工作分析研究，增强统计分析的针对性，为决策提供科学参考依据。

二十是强化重点工作督查落实。结合“明察暗访督查年”活动，聚焦全省旅游业发展重点任务，紧盯时间节点和责任分工，实行图表化管理、清单化督查、全程化跟踪、精准化落实，每月组织开展一次工作督查、每季度晒一次“成绩单”，以目标任务督查倒逼推动各项工作全面落实。