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青海省第十三届职工职业技能大赛暨第七届全省旅游星级饭店服务技能大赛在西宁开赛

2017-04-26 来源:青海省旅游发展委员会
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【导读】为全面展示我省旅游星级饭店行业风采,促进行业内服务技能交流与学习,提高全行业服务技能与水平, 根据省总工会等八部门《关于举办青海省第十三届职工职业技能大赛的通知》文件精神,4月25日,青海省旅游发展委员会...

为全面展示我省旅游星级饭店行业风采,促进行业内服务技能交流与学习,提高全行业服务技能与水平, 根据省总工会等八部门《关于举办青海省第十三届职工职业技能大赛的通知》文件精神,4月25日,青海省旅游发展委员会在西宁举办青海省第十三届职工职业技能大赛暨第七届全省旅游星级饭店服务技能大赛,这也是我省旅游部门为迎接旅游旺季的到来开展岗位大练兵。此次大赛为期4天,期间,来自全省45支代表队的241名选手将参加比赛。开幕式上,各主办单位负责人出席,各星级宾馆(饭店)代表和选手近千人参加。省旅游发展委员会副主任荣增彦讲话,裁判员代表和参赛选手代表分别进行表态发言。

此次大赛由省旅游发展委员会、省总工会、省人力资源和社会保障厅、共青团青海省委主办,省旅游协会承办。旨在深入贯彻落实2017年全省旅游工作暨旅游业提升行动动员会议精神,全面提升旅游星级饭店服务质量、诚信建设水平,树立“大美青海”良好旅游形象。通过举办大赛,激发全行业员工立足本职岗位学习技能的热情,推动群众性岗位练兵、技术比武的高潮,提升全省旅游星级饭店的整体服务水平和服务质量。

荣增彦表示,近年来,全省旅游业取得了长足发展,旅游接待人次、旅游收入稳定增长,旅游服务基础设施建设进一步改善,全省旅游星级饭店数量和规模有了较大发展。目前,全省共有旅游星级饭店332家,其中,五星级2家,四星级43家,三星级153家,二星、一星级130多家,初步构建起了满足游客需求的旅游饭店业服务体系。随着大众旅游时代的到来,游客的需求日趋多样化,游客对服务的期望值也不断提高。因此,下大力气加强“软件”建设,努力提高旅游饭店业管理水平和服务质量,塑造青海旅游良好形象,吸引更多的省外、境外游客,扩大旅游消费,尤为重要。

据介绍,大赛将坚持公开、公平、公正的原则,严格执行国家有关法律、法规,并邀请纪检部门对竞赛过程及竞赛结果进行全程监督。本次大赛分为A组和B组,其中A组为四星级以上(含四星级)旅游星级饭店的参赛选手。B组为三星级以下(含三星级)旅游星级饭店。比赛内容包括工装展示、实际操作、知识问答、仪容仪表。考量各岗位应知应会、应变能力、服务技巧、岗位英语会话及相关省情和旅游常识等内容。各竞赛项目设个人单项一、二、三等奖和优秀组织奖,并将对获得不同奖项的选手授予“技术状元”、“青海省技术能手”、“优秀选手”、“全省青年岗位能手”、“全省女职工建功立业岗位标兵”等称号。

  

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