当前，我市已经进入春游旺季，市民出游及外地游客快速增多，不文明旅游行为的发生机率相应增多。为积极构建文明和谐的旅游环境，助力全国文明城市创建工作，市旅游局认真谋划、多措并举，切实加强全市春季文明旅游工作。

加强春季文明旅游工作组织领导。把文明旅游工作作为春季全市旅游工作的重点抓紧抓好，督导各旅游企事业单位开展文明旅游宣传引导，落实导游和领队全程宣传引导文明旅游责任制，对未能有效履行文明旅游宣传引导职责、造成不良影响的旅游从业人员和有关单位，给予批评教育、责令整改并追究责任。各旅游企事业单位要对照文明旅游工作的检查内容、标准和要求，常态化、全覆盖做好各项基础性工作。

抓好文明旅游宣传引导工作。督促各旅行社企业认真贯彻执行行前说明会制度，通过行前说明会等方式，将旅游安全教育与文明旅游宣传引导有机结合。导游、领队加强旅游过程中的文明旅游督促引导，引导游客守秩序、护环境，使用文明用语，注重自身言行。引导旅行社、星级饭店、A级景区等企业组织开展文明旅游宣传，将文明旅游要求融入到日常标准化管理中。在重要时间节点，组织志愿者在车站、码头、景区进行文明旅游宣传引导和志愿服务。

积极营造文明旅游深厚氛围。积极协调宣传部门通过网络、电视等多种途径进行文明旅游公益宣传。创新宣传方式，制作一批游客喜闻乐见、丰富多彩的文明旅游宣传品，在游客密集场所发放。加强舆论引导，树立文明典型，吸引社会各界广泛参与监督不文明现象，对不文明行为进行曝光，共同营造文明旅游新风尚。充分发挥2016年信阳市文明旅游工作先进单位和2016年信阳市“文明导游员（讲解员）”、“文明游客”等先进典型的示范带动作用，大力弘扬文明旅游的正能量。

扎实做好旅游市场综合监管工作。加强旅游市场综合监管，督促旅游企业诚信经营、提升服务质量；要依法治理超范围经营、转让经营许可、低价团、不派领队等缺乏品质保障、容易引发旅游不文明现象的违法违规行为，以行业良好的服务品质促进文明旅游的提升；重点针对旅游经营场所文明旅游宣传氛围不浓、旅游企业和从业人员主体责任不落实、行业监管不到位等问题，加大检查力度，明查暗访，认真找问题，严肃抓整改，确保各项工作落到实处。