蚌埠市2016年受理旅游投诉59件 境内游占6成
2017-03-08 来源:淮河晨刊
766 89 0
【导读】记者近日从蚌埠市文化旅游市场管理局了解到,2016年蚌埠市共受理旅游投诉案件59件,为旅游者协调理赔金额115967元。 据介绍,这些投诉中,境内游占投诉总数的六成,主要涉及川西游、云南游、周边游等线路,主要问题...
记者近日从蚌埠市文化旅游市场管理局了解到,2016年蚌埠市共受理旅游投诉案件59件,为旅游者协调理赔金额115967元。
据介绍,这些投诉中,境内游占投诉总数的六成,主要涉及川西游、云南游、周边游等线路,主要问题为同团不同价、实际线路与宣传不符、降低酒店等级标准、导游服务质量不佳、增加自费项目、改变行程、强迫购物等。而占总数四成的出境游投诉,涉及泰国、韩国等地,主要问题是旅途中航班变更、降低等级标准、意外受伤、因旅游目的地安全隐患退团退费产生纠纷等。
从被投诉对象看,占比最大的是针对旅行社方面的投诉,主要投诉问题有导游未尽职责、降低等级标准、延误变更行程、擅自增减项目等;其次是景区(点)方面的投诉,主要问题有景区摆摊设点存在欺骗、不执行国家对特殊人群的优惠政策等。
蚌埠市文化旅游市场管理局提醒广大游客,旅游出行应当选择正规旅行社,签订旅游合同,遇到纠纷请及时咨询或投诉,旅游投诉电话:12318。
推荐阅读
安徽旅游线路推荐
合肥到九华山一日游
¥ 138起 省¥20
武汉到华东旅游 爸妈梦江南 全陪班夕阳红慢节奏双动7日游
¥ 1680起 省¥120
新安江山水画廊旅游团-新安江山水画廊半日游(含游船、捕鱼表演、免费送高铁站)
¥ 150起 省¥118
武汉到黄山旅游线路_掬一捧花红 蹭一袖花香_三日游线路
¥ 790起 省¥50
最新评论 (0条)