朱孟麟:31年来,我带的团投诉为零
他,作为一名导游,31年来,用热情周到的服务赢得客人赞誉,把中华优秀文化传至世界,抒写了中国导游最精彩华丽的篇章;31年来,他坚持在一线带团,他把自己一生中最美好、最宝贵的青春年华献给了山西的旅游事业,他就是刚刚荣获“终身荣誉奖”的朱孟麟 ——
在“皇城相府杯”山西省导游大赛颁奖晚会上,朱孟麟获得“终身荣誉奖”,他也是我省历史上第一位获此殊荣的导游。
31年来,他用微笑诠释美丽,用服务打动游客,尽个人的力量传递着“晋善晋美”的正能量。
在获得这个“终身荣誉奖”光荣称号之时,朱孟麟说,“这个奖不仅是对我,也是对全省导游人员的鼓舞、鞭策,更是一种激励。”
朱孟麟从业31年来的导游生活,已经使他深深地爱上了导游这个职业。31年来,他带团当导游当领队,足迹踏遍了神州大地。他以热情、真诚和爱心为宗旨,在工作中做到了热情周到、精心服务,赢得了所有客人对他工作的肯定和赞誉。“31年来,我带的团投诉为零,31年来的带团经历也收获了我的人生履历,带团当中所经历的点点滴滴,每每想起都让我心怀感激。”朱孟麟深有感触地说,“尽管带团的生活充满酸甜苦辣,但中华优秀的文化浸润了我,导游这个职业成就了我,作为一名导游,我很骄傲和自豪!”
真正的导游应该具备哪些优秀品质?在颁奖现场,朱孟麟以一位从事了31年导游工作的导游员,深情寄语年轻的导游。他说,“导游是一个充满诱惑的美好职业,“仁者乐山,智者乐水。我见青山多妩媚,料青山见我应如是”,在山水间自在畅游的人,应该是有情怀、有道德的人,是一个纯粹而高尚的人,是一个能给游客带来正能量的人,更应该是一个温润而儒雅有魅力的人。”他的这些寄语让现场所有的参赛导游获益匪浅,具有很好的指导意义。
从事旅游工作31年来,除本职工作外,朱孟麟还常年担任国家旅游局导游资格全国统考命题组成员和山西省导游资格考试评委,并应邀为各大旅游院校和景区授课。
带团之余,他还编写了十几万字的大同及周边景区导游词和培训资料,并在多家报刊、杂志上发表数百篇通讯、报道和人物专访,为打造山西文化形象不遗余力,受到了社会各界的广泛好评。《中华英才》杂志社副社长周描坤先生称他是:中国为数不多的学者型导游大家。
最后,朱孟麟老师深情地说,他热爱导游这个职业,如果工作需要,大家不嫌弃他,就算到了80岁,他仍要带团当导游。(栗美霞)
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