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规范旅游行业品质 提升旅游服务质量——山西旅游品质榜评选活动正式启动

2016-09-08 来源:山西经济日报
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【导读】9月6日,由山西省旅游局主办,山西日报传媒集团、各市旅游局共同承办的“沁园春矿泉水·山西旅游品质榜”评选活动在太原正式启动。本次活动的主题为“山西旅游品质榜,旅游服务大家评”,旨在通过公众评选,媒体展示...

9月6日,由山西旅游局主办,山西日报传媒集团、各市旅游局共同承办的“沁园春矿泉水·山西旅游品质榜”评选活动在太原正式启动。本次活动的主题为“山西旅游品质榜,旅游服务大家评”,旨在通过公众评选,媒体展示,推出一批品牌度高、品质优良、真正能代表山西旅游形象的品质旅游产品。

2015年,国家旅游局提出了“515战略”,部署“设立品质旅游产品榜,开展旅游服务大家评”工作。山西省政府出台的《关于促进旅游业改革发展的意见》提出:“设立‘品质旅游产品榜’,开展市场秩序综合水平指数评价、游客满意度调查和旅游服务‘大家评’活动”。在上周召开的山西省旅游发展大会上,省政府明确提出,要大力推进文化旅游业改革发展,加快把文化旅游业培育成为战略性支柱产业,将我省建设成为文化旅游强省。山西旅游品质榜评选活动的开展,是对山西省旅游发展大会的积极响应,也是对“515战略”和省政府要求的落实和推进。

评选启动后,将立即开始第一批次山西品质旅行社、山西品质旅游线路、山西品质服务导游三个项目的评选。所有符合资格的旅行社、导游和旅游线路均可通过山西旅游局官网、乐游山西微信官方投票端进行网上报名。公众也可以通过乐游山西微信官方投票端或到官方指定点进行投票,为能够给自己提供品质服务的旅行社、导游、线路投上一票。

活动在未来两年内,将通过大众投票(权重70%)和专家评审组投票(权重30%)两种方式,分三个批次,先后评出山西品质旅行社、山西品质旅游线路、山西品质服务导游、山西品质景区、山西品质休闲娱乐项目、山西品质旅游酒店、山西品质旅游购物场所、山西品质旅游汽车公司、山西品质旅游演艺、山西品质旅游餐饮企业等十大榜单,涵盖整个山西旅游市场,全部旅游环节。榜单的推出,既是为每个游客出游时提供选择帮助和消费参考,也是对所有旅游相关企业服务质量、服务品质的监督。

省旅游局副局长王琳介绍,“山西是全国的文物大省,如何能让山西丰厚的文化旅游资源被全国乃至全世界的游客认可,则需要山西所有旅游从业者共同努力。我们要把山西旅游品质榜打造成山西旅游的大众点评榜,游客口碑榜。在全省开展山西旅游品质榜评选活动,就是要充分发挥先进典型的示范带动作用,激励全行业进一步奋发向上,开拓旅游产业发展新局面。”(山西经济日报记者 栗美霞)

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