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75岁以上老人报团旅游需家属签字

2016-03-02 来源:欣欣旅游网
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【导读】记者昨日从国家旅游局官网获悉,该局日前公布了针对年龄在60周岁以上(含60周岁)的老年旅游产品消费者的《旅行社老年旅游服务规范》,该标准将于今年9月1日起实施。记者发现,该《规范》针对老年游产品的设计到行程结...

 记者昨日从国家旅游局官网获悉,该局日前公布了针对年龄在60周岁以上(含60周岁)的老年旅游产品消费者的《旅行社老年旅游服务规范》,该标准将于今年9月1日起实施。记者发现,该《规范》针对老年游产品的设计到行程结束之后的回访、解决投诉等各个环节都作出了规定。

 

  老年人出游连续坐车时间

 

  不应超过2小时

 

  按照《规范》,旅行社应选择符合老年旅游者身体条件、适宜老年旅游者的旅游景点和游览、娱乐等活动,不应安排高风险或高强度的旅游项目。连续游览时间不宜超过3小时,可安排一定时间的午休。行程的安排上,整个行程应节奏舒缓,连续乘坐汽车时间不应超过2个小时,每个景点应安排充裕的游览时间。

 

  此外,乘坐火车应安排座位,过夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺,宜尽量安排下铺。客车座位安排应适度宽松,宜保持15%的空座率。旅游产品宜一价全包,不宜再安排自费项目。

 

  逾75岁老年人报团旅游

 

  要获成年直系家属签字

 

  市旅游协会相关负责人告诉记者,老人出行,在报团时往往容易遇到阻碍。比如旅行社要求家属陪同,如果没有家属陪同,则要求三甲医院出具健康证明,其家属还需签免责协议。

 

  该《规范》针对此现象特别作出了规定:组团社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商,为更多老年旅游者提供保险保障。应采集老年旅游者详细信息,包括个人健康状况、个人通信方式、紧急联络人信息,并请老年旅游者当面签字,75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字,且宜由成年家属陪同。应详细介绍旅游意外保险产品及其适用对象,应推荐其购买包含紧急救援在内的旅游意外险,并宜要求符合投保年龄规定的老年旅游者购买普通旅游意外险。

 

  我市将借机推出

 

  更适合老人出游的线路和服务

 

  市旅游协会相关负责人表示,随着我市老龄人口日益增加,老年人旅游市场有着巨大的发展空间。然而我市目前老年旅游服务业的管理还待规范,水平也需提高。比如老年人出游容易出现安全问题、相关保险还难以满足需求,景区老年优待政策落实情况也各不相同。借此次《规范》出台的契机,我市也将推出更适合老人出游的经典旅游线路和服务。

 

 

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