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“三亚一日游”地方标准规范公布 详细规划景点导游服务

2016-02-23 来源:海南日报
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【导读】据报道,近日,海南省质监局批准公布2项地方标准,其中,《三亚一日游服务规范》对服务流程进行详细的规划。
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   海口2月22日讯(记者张婷)近日,海南省质监局批准公布《三亚一日游服务规范》、《近海旅游船服务规范》等2项地方标准。

   《三亚一日游服务规范》对服务流程进行详细的规划,包括了招徕服务、接团准备、收客服务、沿途导览、景点导游服务、餐饮服务等。其中在沿途导览环节中创造性地提出了“游客引导”的概念和具体策略,即安全提示、环保提示、消费提示和体验提示,对游客参与“三亚一日游”服务起到了积极的作用。

  《近海旅游船服务规范》规定了近海旅游船服务规范的术语和定义、总体要求、设施设备、服务要求、服务流程、制度建设、安全管理、监督与投诉等要求。

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