游客在乐山旅游购物店购物 1月内可无条件无理由退货
2016-02-12 来源:四川日报
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【导读】记者从乐山市旅游和体育委了解到,为了规范春节黄金周市场秩序,提高服务质量,在乐山市旅游和体育委的协调下,乐山14家旅游购物店全面推行了“五统一”标准制度,共同向游客公开作出诚信经营承诺:游客在乐山旅游购...
记者从乐山市旅游和体育委了解到,为了规范春节黄金周市场秩序,提高服务质量,在乐山市旅游和体育委的协调下,乐山14家旅游购物店全面推行了“五统一”标准制度,共同向游客公开作出诚信经营承诺:游客在乐山旅游购物店购物,1月内可无条件无理由退货。“五统一”标准制度包括:在营业场所显著位置统一悬挂“乐山旅游购物店诚信经营承诺书”,告知游客若所购商品不满意1月内可无条件无理由退货;证照上墙,主动接受游客监督;所有经营场所统一公布乐山旅游投诉电话“96927”及本商店售后服务电话;购物店提供质量保障卡,游客购买商品后,将随商品向游客提供该商品质量鉴定书和商店的质量保障卡,承诺服务质量和受理游客退货;以及服务规范,服务人员统一着装,热情礼貌,服务周到,牢固“游客至上,服务至诚”的服务理念。据悉,近日来乐山全市关于旅游购物投诉明显减少。
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